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<正>自2012年起,各种基于智能手机的打车应用软件纷纷登场,越来越多智能手机用户也开始使用此类打车应用软件来打车。不过,在享受到便利的同时,诸如"索要额外车费"、"挑剔乘客"、"拒载"、"行车安全"等问题也逐步出现。政府主管部门以及出租车运营企业都面临行业调整的新格局,而"乱入"出租车行业的互联网企业则亟待解决市场扩张与盈利之间