【摘 要】
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10月25日至11月25日,共受理市民来电162241件,较10月增长86.95%,接通156375件,接通率96.38%。多媒体渠道收件7563件,其中省长信箱收件135件,网站收件1833件,市长信箱收件978
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10月25日至11月25日,共受理市民来电162241件,较10月增长86.95%,接通156375件,接通率96.38%。多媒体渠道收件7563件,其中省长信箱收件135件,网站收件1833件,市长信箱收件978件,微信收件4611件,APP手机客户端收件6件;热线平台共产生工单167394件,话务员直接答复群众84219件(占比50.31%),转二级平台83175件(占比49.69%),回复163930件(占比97.93%)。
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