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近年来,医患纠纷呈逐年上升趋势,医患关系较为紧张,究其原因,主要是由于患者及家属对医疗卫生工作的特殊性、风险性和相关政策不清楚,对诊疗过程不知情造成的.能否做好医患之间的良好沟通与医院医疗纠纷是否发生有着密切关系.护患沟通的实质是护士能否完整地履行好告知义务,患者及家属是真正享受了知情同意权.落实告知义务无疑能减少甚至避免医疗纠纷,现将我院胸心外科在这方面的工作体会报告如下: