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随着西藏旅游业的发展,带动西藏酒店业如雨后春笋般出现,在淡季,西藏酒店业的竞争开始白热化.酒店服务质量的高低关系到其生存和发展,也是衡量酒店企业市场竞争优势的关键元素.本文以西藏一典型酒店为研究对象,对酒店业服务质量管理中存在的问题及成因进行分析,并在此基础上提出了相应的对策建议.
试论提升酒店管理与服务水平的措施——以西藏雪域天堂国际大酒店为例
【摘 要】
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随着西藏旅游业的发展,带动西藏酒店业如雨后春笋般出现,在淡季,西藏酒店业的竞争开始白热化.酒店服务质量的高低关系到其生存和发展,也是衡量酒店企业市场竞争优势的关键元
【机 构】
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西藏职业技术学院旅游系,西藏拉萨,850030
【出 处】
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当代旅游（中旬刊）
【发表日期】
：
2012年5期
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