【摘 要】
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“服务”这个词,目前已深深植根于中外企业家们的头脑中。但对服务,特别是良好服务很难下个确切的定义。在87年底举行的上海国际海事学术会议上,一位外国企业家对“服务”一
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“服务”这个词,目前已深深植根于中外企业家们的头脑中。但对服务,特别是良好服务很难下个确切的定义。在87年底举行的上海国际海事学术会议上,一位外国企业家对“服务”一词作了一番巧妙的阐述,颇有见地,现择要介绍于下。
The term “service” has now been deeply rooted in the minds of Chinese and foreign entrepreneurs. However, it is difficult to define exactly the right service, especially good service. At the Shanghai International Maritime Academic Conference held at the end of the year, a foreign entrepreneur made a sensible exposition of the word “service”. He was quite insightful and now he has to introduce it.
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