【摘 要】
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随着生活水平的不断提高和生活理念的转变,人们对健康越来越关注,特别是在就医过程中,人们对医疗、护理技术及医护人员的服务态度有了更高的要求。患者满意度不仅与医疗纠纷
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随着生活水平的不断提高和生活理念的转变,人们对健康越来越关注,特别是在就医过程中,人们对医疗、护理技术及医护人员的服务态度有了更高的要求。患者满意度不仅与医疗纠纷密切相关，而且直接影响医院的社会效益和经济效益。在临床护理中，护士的整体素质、医院制度与管理和患者自身等各种因素均会对患者满意度产生不同程度的影响。
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