【摘 要】
：
随着交通、通信网络等的发展,快递业的发展越来越趋向成熟,快递产业的效率也越来越高。文章从服务质量的角度出发,探讨了快递企业的服务质量对消费者企业认同感的影响问题。
论文部分内容阅读
随着交通、通信网络等的发展,快递业的发展越来越趋向成熟,快递产业的效率也越来越高。文章从服务质量的角度出发,探讨了快递企业的服务质量对消费者企业认同感的影响问题。首先根据相关的文献确定快递服务质量的5个维度和消费者企业认同感的测量题项,然后用Spss19.0和Amos17.0进行分析,得出结论:快递服务质量的可靠性、保证性、响应性和移情性4个维度正向影响消费者企业认同感,最后提出具体的建议来强化企业与顾客的联系,提升企业的竞争力。
其他文献
总结了160例静脉留置针配合微量泵应用的护理问题，并对此提出护理对策，主要包括静脉留置针的使用及穿刺部位的观察与护理、健康宣教、微量泵应用的管理、正确处理静脉回血等，认
目的:观察关节镜下击顶复位同种异体骨植骨固定治疗SchatzkerⅢ型胫骨平台骨折的临床疗效和安全性。方法: 2015年1月至2018年5月,采用关节镜下击顶复位同种异体骨植骨固定治
<正>过去一年的中东局势看点很多,其中有几点值得格外关注。首先,"伊斯兰国"末日来临,叙利亚分治局面已经形成。经过三年多的血腥战争,"伊斯兰国"已经走向穷途末路。在围歼"
目的 研究临床常用的部分腕骨融合术或切除术对腕关节运动的影响程度。方法 将 12侧新鲜上肢处理后 ,固定于特制的测试架上 ,在腕背部打入 2根或多根克氏针 ,分别作舟头骨
要开启课堂之门,使学生主动参与数学学习,导课就显得尤为重要。因为良好的开端是成功的一半,一节课有个好的开始,就像一场戏有了引人入胜的序幕。课堂教学中,教师巧妙地设计
华北落叶松作为宁夏六盘山地区的主要造林树种,在当地的水源涵养和水土流失防治方面有重要作用。为了阐明不同坡位的华北落叶松液流速率差异,以及太阳辐射强度、空气温度、土
随着我国社会经济的不断发展,各种高楼大厦不断的出现在人们的生活中,这些都象征着建筑行业的不断进步和发展。建筑行业的发展较快,人们对建筑工程的要求也不断的提高,人们更
<正>教师工作室,不仅是培养教师教学能力的空间,更是提升教师"课程"意识、"课程"改革能力的基地。"白云语文工作室"正是试图以"三一课堂"的建设为载体,实现教师教育能力提升
随着市场竞争的日益激烈,各种各类的物流企业犹如雨后春笋般的涌现出来,为了YS物流公司能在众多的物流企业中占有一席之地,企业要不断的提升自己的竞争力。其中,在物流企业的
远东地区拥有独特的地理位置:它占据了俄罗斯的三分之一以上。远东地区的发展是实现整个俄罗斯经济快速发展的先决条件。因此,俄罗斯远东地区从经济方面来看是一个很重要的地区。俄罗斯远东地区目前有机会成为经济生活的主要中心。俄罗斯远东地区临近经济正在稳步增长的亚太地区,主要是中国,日本和韩国。由于这样的地理位置,以及因为远东地区远离国内市场和远东地区较高的生产成本的事实,目前的远东地区发展模式跟亚太地区国家