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摘 要：知己知彼方能百战百胜。小学生思维活泼且简单，自律性差，不太懂得谦让、宽容，争强好胜表现欲强但抗挫能力又差，有效沟通不仅是建立和谐师生关系的钥匙，同时更是小学班主任及时准确的了解和掌握学生信息，巧妙的化解各种矛盾和冲突，保证良好教学秩序，为学生创造良好学习氛围必备的素养。本文针对小学生的心理和接受特点，并结合自身的实际经历，对如何提高班主任有效沟通的技巧做了总结和反思。
关键词：小学班主任；沟通；策略；技巧
良好的沟通不仅能够形成和谐的社会人际关系，促进人和人之间的感情交流，从而化解矛盾，对提高办事效率也有决定性的作用。就小学班主任工作来说，良好的沟通是搞好小学班主任工作的前提和关键。
一、改变短平快式“断案”，树立聆听意识
什么是真正的聆听？印度哲学家克里希那穆提在《一生的学习》一书中，曾经提到——不加任何评价的倾听，才是真正的聆听。
当我看到这句话时，忍不住心头为之一动，参照这样的标准，我们是否倾听过孩子呢？很多时候，班主任处理学生问题，一味用“你说！”“你说！”“你们都不要说了，我来说！”式的语言。随后，不容学生辩解，就已粗暴地把自己的意见凌驾于学生不及申辩的委屈之上了。
基于这样的思考，班主任不妨也去认真地做一些倾听的练习。以学生为中心，专心致志地听孩子去表达，不去评判，或者延迟你的评判，让孩子自由地、充分地表达自己的所思所想。
不仅如此，班主任还要善于从学生的态势语言中，发现孩子真实的心理需求，也许一个眼神、一次叹息、一次不经意的回避目光相遇，都能让我们看到学生的内心世界。记得我刚刚步入班主任工作岗位的时候，总是羡慕有经验的老教师能够清楚地辨别学生是否真正着急如厕。她告诉我，这需要你在听孩子说的同时，多多地仔细观察，自然就会发现差异。
解决学生问题，宁等三分，不抢一秒，不要总是赶时间。耐心观察，真诚聆听，站在善意的角度思考问题，教育的智慧自然就有了。
二、改变明辨是非的执著，树立长远育人的意识
对于教育而言，并非所有的事情都适合明辨是非。
班主任不是法官，绝对化的“辨别是非型”断案，仍然处在师生沟通的初级阶段。班主任要有长远育人的观念，轻易给学生贴标签，对孩子的长远发展，是一种糟糕的软暴力。例如，令人抓狂的“顺手牵羊”行为，常常容易点燃班主任心头的焦虑。我们会皱着眉头担心是否带坏了班风？自小养成了恶习那还了得？种种念头，让班主任对这类事情如临大敌。
怀着这样的心态，班主任总是力求第一时间解决问题，平息事态，操之过急的“审讯”，将事情的负面影响和对学生的负面评价在班级中无限倍渲染开来。
很多时候，学生本是未经大脑的行为，被贴上“惯偷”的标签，甚至不得不公开道歉，成了集体的反面教材。来自师生另类的眼光，会把孩子打入班级的“冷宫”久久抬不起头，这种影响，甚至长达一生。
班主任要善于放一放，让气愤的心情先平静下来，斟酌筛选一下解决问题的策略。面对问题，未必是以“案件”的真相大白为目的。我们是做教育，不是当法官，我们的职业更像是“医生”，以帮助孩子获得良好、健康发展为目标。不要因为一个错误，就把学生逼上绝路。
三、改变一刀切的惯性，学会换位思考
要相信每一个看似匪夷所思的行动背后，都有一个正当的儿童理由。
我们不免要提出一个老词：换位思考。在这里，我想给的注脚，就是尽可能地对行为作出善意的解释，替孩子、替家长的行为，寻找理由。
以“学生不能按时完成作业”为例，盲目指责学生态度不好，其实是没有直指要害的。事实上，学生作业不能按时完成的理由是多种多样的：有的学生在课堂上像个小麻雀一样，他们互相影响不能按时完成作业；有的学生因为当天的内容不会不能按时完成作业；有的孩子跟着父母一起有活动晚上没能按时完成作业……弄清楚了每一种完不成作业的原因，我们自然会有不同的解决问题的方式，而非简单粗暴的惩罚和羞辱。
四、沟通时用语要恰当
弗洛伊德曾说过：“言语与魔法起初是同一件事儿，直到今天，言语保持着许多神奇的力量。通过言语，我们可以给别人带来极度的喜悦或最深的绝望；通过言语，老师将知识传授给学生；通过言语，演说家影响着听众，甚至主宰听众的判断和决定。言语唤起情绪，也常常是我们影响同伴的方式。” 小学因为年龄小、成长环境不同、个性分明等因素，心理承受的差异也是很大的。所以，班主任在与学生进行沟通的时候，用语一定要适度，尤其是批评的话语，一定要慎重，要在其心理承受范围内。过度的表扬与肯定，可能会让学生忘乎所以、得意洋洋，迷失自己，会过度的抬高自己的能力；过分的批评，也会让学生深受打击、还可能会造成一辈子的心理阴影。所以，班主任在与学生进行沟通的时候，一定要把握好度，说话一定要学生的承受范围以内，合理正确的进行引导。
五、与任课老师有效沟通
在班级的实际管理过程，会出现有的班主任管理的班级整体质量都很好，有的班主任管理的班级却有很多问题，在其他任课老师上课时就会发现其中的很多缺点。这时就需要不同的班主任之间相互沟通，由于不同人之间有着不同的教学模式和教学理念，因此要结合学生们这个年龄段的特点相互沟通，结合不同任课老师的课堂情况，制定出更加适合班级的管理方案。比如随着年龄的增长，较高年级的学生就会对数学学科产生兴趣，但是对语言类的学科兴趣不高，这时班主任就要和有关任课老师进行沟通，了解实际的教学情况，共同制定班级的管理方案，提高学生的学习兴趣。同时由于班主任和学生接触的最多，相互的沟通也最为有效，因此可以适当地向学生宣扬不同授课老师的教学特点，从而将学生和不同老师之间的距离拉近，提高教学效率。
六、与家长有效沟通
学生在这个年龄阶段不仅要接受有效的学校教育，还需要有效的家庭教育，否则学生的人格发展则会出现一些问题。学生在学校的许多行为都和学生的家庭教育有关，因此和学生家长有效地沟通可以提高班级的管理效率。班主任要积极通过家长了解学生的一些心理状况，并且向家长传输一些较新的教育理念，因为很多家长对孩子的教育就是打骂，没有有效的方法去教育孩子。在与家长沟通的时候要尊重对方的想法，多引導家长去关心学生的内心世界，和家长一起鼓励孩子，为学生营造出一个更加健康的成长环境，为其全面发展打下坚实的基础。
精诚所至，金石为开。著名的“罗森塔尔效应”告诉我们，只要我们相信学生，和他们沟通时内心对他们寄予期待，对他们取得的每一点进步都给予鼓励，同时多一些耐心、爱心和关心，那么，学生也一定能感受到我们的这份期待，这份美好的善意，从而增强沟通的有效性，这对创建和谐班级并促进学生健康学习和成长有着不可忽视的作用。
参考文献：
[1]赵颖. 小学班主任班级管理中的沟通艺术研究[J]. 学苑教育， 2014，（21）：23-23.
[2]杨冬梅. 谈谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J]. 中国科教创新导刊， 2013，（09）：216-216.
[3]耿彦文. 关于小学班主任班级管理中的沟通艺术研究[J]. 科学中国人， 2016，（06）：89-89.
关键词：小学班主任；沟通；策略；技巧
良好的沟通不仅能够形成和谐的社会人际关系，促进人和人之间的感情交流，从而化解矛盾，对提高办事效率也有决定性的作用。就小学班主任工作来说，良好的沟通是搞好小学班主任工作的前提和关键。
一、改变短平快式“断案”，树立聆听意识
什么是真正的聆听？印度哲学家克里希那穆提在《一生的学习》一书中，曾经提到——不加任何评价的倾听，才是真正的聆听。
当我看到这句话时，忍不住心头为之一动，参照这样的标准，我们是否倾听过孩子呢？很多时候，班主任处理学生问题，一味用“你说！”“你说！”“你们都不要说了，我来说！”式的语言。随后，不容学生辩解，就已粗暴地把自己的意见凌驾于学生不及申辩的委屈之上了。
基于这样的思考，班主任不妨也去认真地做一些倾听的练习。以学生为中心，专心致志地听孩子去表达，不去评判，或者延迟你的评判，让孩子自由地、充分地表达自己的所思所想。
不仅如此，班主任还要善于从学生的态势语言中，发现孩子真实的心理需求，也许一个眼神、一次叹息、一次不经意的回避目光相遇，都能让我们看到学生的内心世界。记得我刚刚步入班主任工作岗位的时候，总是羡慕有经验的老教师能够清楚地辨别学生是否真正着急如厕。她告诉我，这需要你在听孩子说的同时，多多地仔细观察，自然就会发现差异。
解决学生问题，宁等三分，不抢一秒，不要总是赶时间。耐心观察，真诚聆听，站在善意的角度思考问题，教育的智慧自然就有了。
二、改变明辨是非的执著，树立长远育人的意识
对于教育而言，并非所有的事情都适合明辨是非。
班主任不是法官，绝对化的“辨别是非型”断案，仍然处在师生沟通的初级阶段。班主任要有长远育人的观念，轻易给学生贴标签，对孩子的长远发展，是一种糟糕的软暴力。例如，令人抓狂的“顺手牵羊”行为，常常容易点燃班主任心头的焦虑。我们会皱着眉头担心是否带坏了班风？自小养成了恶习那还了得？种种念头，让班主任对这类事情如临大敌。
怀着这样的心态，班主任总是力求第一时间解决问题，平息事态，操之过急的“审讯”，将事情的负面影响和对学生的负面评价在班级中无限倍渲染开来。
很多时候，学生本是未经大脑的行为，被贴上“惯偷”的标签，甚至不得不公开道歉，成了集体的反面教材。来自师生另类的眼光，会把孩子打入班级的“冷宫”久久抬不起头，这种影响，甚至长达一生。
班主任要善于放一放，让气愤的心情先平静下来，斟酌筛选一下解决问题的策略。面对问题，未必是以“案件”的真相大白为目的。我们是做教育，不是当法官，我们的职业更像是“医生”，以帮助孩子获得良好、健康发展为目标。不要因为一个错误，就把学生逼上绝路。
三、改变一刀切的惯性，学会换位思考
要相信每一个看似匪夷所思的行动背后，都有一个正当的儿童理由。
我们不免要提出一个老词：换位思考。在这里，我想给的注脚，就是尽可能地对行为作出善意的解释，替孩子、替家长的行为，寻找理由。
以“学生不能按时完成作业”为例，盲目指责学生态度不好，其实是没有直指要害的。事实上，学生作业不能按时完成的理由是多种多样的：有的学生在课堂上像个小麻雀一样，他们互相影响不能按时完成作业；有的学生因为当天的内容不会不能按时完成作业；有的孩子跟着父母一起有活动晚上没能按时完成作业……弄清楚了每一种完不成作业的原因，我们自然会有不同的解决问题的方式，而非简单粗暴的惩罚和羞辱。
四、沟通时用语要恰当
弗洛伊德曾说过：“言语与魔法起初是同一件事儿，直到今天，言语保持着许多神奇的力量。通过言语，我们可以给别人带来极度的喜悦或最深的绝望；通过言语，老师将知识传授给学生；通过言语，演说家影响着听众，甚至主宰听众的判断和决定。言语唤起情绪，也常常是我们影响同伴的方式。” 小学因为年龄小、成长环境不同、个性分明等因素，心理承受的差异也是很大的。所以，班主任在与学生进行沟通的时候，用语一定要适度，尤其是批评的话语，一定要慎重，要在其心理承受范围内。过度的表扬与肯定，可能会让学生忘乎所以、得意洋洋，迷失自己，会过度的抬高自己的能力；过分的批评，也会让学生深受打击、还可能会造成一辈子的心理阴影。所以，班主任在与学生进行沟通的时候，一定要把握好度，说话一定要学生的承受范围以内，合理正确的进行引导。
五、与任课老师有效沟通
在班级的实际管理过程，会出现有的班主任管理的班级整体质量都很好，有的班主任管理的班级却有很多问题，在其他任课老师上课时就会发现其中的很多缺点。这时就需要不同的班主任之间相互沟通，由于不同人之间有着不同的教学模式和教学理念，因此要结合学生们这个年龄段的特点相互沟通，结合不同任课老师的课堂情况，制定出更加适合班级的管理方案。比如随着年龄的增长，较高年级的学生就会对数学学科产生兴趣，但是对语言类的学科兴趣不高，这时班主任就要和有关任课老师进行沟通，了解实际的教学情况，共同制定班级的管理方案，提高学生的学习兴趣。同时由于班主任和学生接触的最多，相互的沟通也最为有效，因此可以适当地向学生宣扬不同授课老师的教学特点，从而将学生和不同老师之间的距离拉近，提高教学效率。
六、与家长有效沟通
学生在这个年龄阶段不仅要接受有效的学校教育，还需要有效的家庭教育，否则学生的人格发展则会出现一些问题。学生在学校的许多行为都和学生的家庭教育有关，因此和学生家长有效地沟通可以提高班级的管理效率。班主任要积极通过家长了解学生的一些心理状况，并且向家长传输一些较新的教育理念，因为很多家长对孩子的教育就是打骂，没有有效的方法去教育孩子。在与家长沟通的时候要尊重对方的想法，多引導家长去关心学生的内心世界，和家长一起鼓励孩子，为学生营造出一个更加健康的成长环境，为其全面发展打下坚实的基础。
精诚所至，金石为开。著名的“罗森塔尔效应”告诉我们，只要我们相信学生，和他们沟通时内心对他们寄予期待，对他们取得的每一点进步都给予鼓励，同时多一些耐心、爱心和关心，那么，学生也一定能感受到我们的这份期待，这份美好的善意，从而增强沟通的有效性，这对创建和谐班级并促进学生健康学习和成长有着不可忽视的作用。
参考文献：
[1]赵颖. 小学班主任班级管理中的沟通艺术研究[J]. 学苑教育， 2014，（21）：23-23.
[2]杨冬梅. 谈谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J]. 中国科教创新导刊， 2013，（09）：216-216.
[3]耿彦文. 关于小学班主任班级管理中的沟通艺术研究[J]. 科学中国人， 2016，（06）：89-89.