【摘 要】
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良好的服务质量是旅游者满意的决定性因素,是森林生态旅游高质量发展的必要条件。以服务质量差距理论为指导,修正森林生态旅游ECOSERV模型,并创造性地将其与IPA分析法衔接,构建森林生态旅游服务质量评价研究框架,弥补已有模型难以较好指导进一步研究的缺点,并以大别山国家森林公园为例进行实证研究。结果表明,我国森林生态旅游者的构成及其服务需求均在发生变化,研究指出,在质量强国战略背景下提升森林生态旅游服
【基金项目】
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湖北省教育厅哲学社会科学研究项目“武汉城市圈旅游经济双循环发展新格局形成的机制与路径研究”(21D105); 湖北省人文社会科学重点研究基地大别山旅游经济与文化研究中心重大项目“基于经济循环理论的武汉城市圈旅游发展对策研究”(203202117704); 黄冈师范学院大别山乡村振兴研究院重点项目“产业兴旺视角下黄冈市乡村旅
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良好的服务质量是旅游者满意的决定性因素,是森林生态旅游高质量发展的必要条件。以服务质量差距理论为指导,修正森林生态旅游ECOSERV模型,并创造性地将其与IPA分析法衔接,构建森林生态旅游服务质量评价研究框架,弥补已有模型难以较好指导进一步研究的缺点,并以大别山国家森林公园为例进行实证研究。结果表明,我国森林生态旅游者的构成及其服务需求均在发生变化,研究指出,在质量强国战略背景下提升森林生态旅游服务质量十分迫切,创新服务理念、完善服务功能、加强服务管理是满足服务需求、提升森林生态旅游服务质量的重要举措。
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