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目的:观察开展护理优质服务示范病房的临床效果.方法:在试点病房制定人性化服务流程,护理工作流程,输液服务流程,健康教育流程.结果:提高了护理服务质量,促进护士的积极性和进取心,病人对护理工作的综合满意度提高.结论:开展优质护理服务,是推进人性化服务观念,减少护患冲突的有效新型护理管理模式.
开展护理优质服务示范病房转变护理工作模式
【摘 要】
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目的:观察开展护理优质服务示范病房的临床效果.方法:在试点病房制定人性化服务流程,护理工作流程,输液服务流程,健康教育流程.结果:提高了护理服务质量,促进护士的积极性和
【机 构】
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青海省第五人民医院消化内科,810006
【出 处】
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青海医药杂志
【发表日期】
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2011年12期
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