【摘 要】
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【正】 当今国内外经营成功的企业,没有一家是忽视服务的。因为他们都深知现在产品的概念已由过去的单纯产品扩展到了产品加服务。产品质量既包括产品自身的好坏,也包括伴随
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【正】 当今国内外经营成功的企业,没有一家是忽视服务的。因为他们都深知现在产品的概念已由过去的单纯产品扩展到了产品加服务。产品质量既包括产品自身的好坏,也包括伴随着产品而提供给用户的服务质量的优劣。售后服务往返于生产与消费者之间,可以穿针引线,牵线搭桥,沟通生产与消费。对促进产品质量提高和加速商品流通、繁荣市场经济起着“催化剂”的作用。
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