【摘 要】
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目的 讨论针对体检中心人员实行品管圈的管理,对减少患者护理投诉的效果.方法 随机抽取我院体检中心护理人员18名,随机抽取9名护理人员为对照组实行常规管理,另外9名护理人员
【机 构】
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四川省江油市人民医院健康管理中心,四川 江油621700
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目的 讨论针对体检中心人员实行品管圈的管理,对减少患者护理投诉的效果.方法 随机抽取我院体检中心护理人员18名,随机抽取9名护理人员为对照组实行常规管理,另外9名护理人员则作为试验组实行品管圈管理,我们对两组护理人员进行计较,评价对比患者对两组护理人员的护理满意度,减少投诉率.结果 试验组护理人员实施品管圈管理后患者的满意度明显的高于对照组护理人员实行常规管理的满意度,数据具有明显的差异,对照组满意度数据为:88.89% ,试验组满意度数据为:100.00% ,数据存在统计学的意义,(P<0.05).结论 对体检中心的护理人员实行品管圈的管理能有效的提高患者对体检中心的护理满意度,减少了护理投诉,提高了患者的就医质量,值得体检中心推广.
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