【摘 要】
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目的:探讨优质护理服务在口腔黏膜病患者分诊管理中的应用效果,旨在提高分诊效率,缩短患者等待时间,从而提高护理质量,提高患者满意度.方法:对照组为2018年1月～2018年6月接诊
【机 构】
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四川大学华西口腔医院口腔黏膜病科,四川 成都 610041
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目的:探讨优质护理服务在口腔黏膜病患者分诊管理中的应用效果,旨在提高分诊效率,缩短患者等待时间,从而提高护理质量,提高患者满意度.方法:对照组为2018年1月～2018年6月接诊的160例口腔黏膜病患者,采用传统分诊模式进行分诊;观察组为2018年7月～2018年12月接诊的160例口腔黏膜病患者,在传统分诊模式上采取一系列适合口腔黏膜病患者的优质护理服务措施.结果:观察组患者候诊时间较对照组患者明显缩短,患者满意度观察组也明显高于对照组.两组口腔黏膜病患者候诊时间和满意度的反应情况,并具有显著统计学意义(P<0.01).结论:根据口腔黏膜病患者的特点采取一系列优质护理服务措施应用于口腔黏膜病患者分诊管理中,能有效地缩短患者候诊时间,提高患者的满意度,值得临床推广应用.
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