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我们常说，农行是我们的家。农行的每一个基层网点都是农行面向社会对外提供服务的窗口；而前台临柜服务更是展示全行服务质量的第一面镜子。作为一个农行人，我们有责任擦亮这面镜子。在实际工作中，人们往往把服务单纯的理解为态度，态度好真的就等于服务好吗？其实不完全是这样，服务有其更深刻的内涵，态度好是必须的，但是还应与服务设施建设、业务办理效率、操作风险防范相结合，真正实现一流的服务。