【摘 要】
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<正>2005年11月9日，2005年中国客户关怀大会暨中国客户关怀 标杆企业评选颁奖典礼在北京举行，招商银行、PICC、索尼、惠氏、一 汽-大众、网易、万通地产、联想、贝塔斯曼、国泰
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<正>2005年11月9日，2005年中国客户关怀大会暨中国客户关怀 标杆企业评选颁奖典礼在北京举行，招商银行、PICC、索尼、惠氏、一 汽-大众、网易、万通地产、联想、贝塔斯曼、国泰君安、百江燃气、百胜餐 饮等企业分获各行业“中国客户关怀标杆企业”称号。作为国内客户 关怀及管理领域最高层次的年度大会及行业评选颁奖活动，今年的会 议主题确定为：“中国社会的普遍化服务与中国企业的客户关怀提升”。 在本届大会特别设立的“中国客户关怀与公众服务标杆企业金奖”的 角逐中，中国工商银行最终胜出，荣膺金奖。 信息产业部经济体制改革与经济运行司陈伟副司长到会致辞，他 代表信息产业部向在活动中涌现出的各行业“中国客户关怀标杆企业” 获奖单位表示祝贺；对组织机构通过组织各地区会员沙龙、企业高峰 论坛、年度学术大会、人户案例研究、行业标杆报告等各种形式组织的 业界沟通成果表示满意。通过这项活动，可以对国内各主要行业在客 户关怀及管理领域的整体运作情况进行全面的检视和考察，对国内各
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