百度:一个成败决定是非的企业样本

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  百度,曾帮助无数中国网民完善知识结构、形成价值观,但如今百度出事了,原来我们一直以来看到的都是不真实的。假药会伤身,“掺假”的互联网会怎样呢?
  
  竞价排名的原意,是一种可以把点击率转化为商业收入的营销方式:根据商家出价的高低,来决定排名的先后,并通过点击次数收费为网站拥有者直接提供销售线索。调查显示,65%~70%的网民在点击搜索结果时,只会选择前10条。百度充分利用了这一点,将商业行为嫁接入用户的正常搜索结果,并将两者混淆在一起,搜索出的自然搜索结果的最前数条均是付了费的广告内容,甚至有可能第一屏全部是广告而没有正常搜索结果,误导用户。一般而言,百度单次单击需要付费1元,平均价格达到1.5元,最热门关键词甚至可达十几元。也正是想省下这笔冤枉钱,全民医药网将竞价排名的费用由原来的每次点击3.8元调到了最低的0.55元,却导致被百度“封杀”,收录的网页从8万多篇锐减为4篇。
  竞价排名虽然不是百度原创,却成为了百度得以高速发展的推进器,被百度发挥到了极致的地位。而百度在2001年10月推出竞价排名服务伊始,塑造的就是“金钱可以提高网页排名”的理念。用到极致的本土化理念竞价排名,迎合了中小企业的发展需求,成就了今天百度的垄断地位,也几乎奠定了整个中国搜索领域的生态格局。
  但毫无疑问,一旦商业模式行走在灰色甚至黑色地带,就不免要有一番震荡。谷歌中国的代表就表示,在产生竞价排名的美国,也已经在2002年以立法形式全面禁止了这一模式。如果第一屏都是广告,搜索行业的技术创新就无从谈起了。长远来说,搜索质量不提升,搜索引擎是没有生命力的。在美国上市的百度不会不明白这个道理,那些负责股票评级的分析师也不会不知道这样的事实,但几乎没有人愿意作出一丝一毫的改变,直到危机的大爆发。
  
  马云,对百度很生气
  
  事实上,竞价排名业务在很长时间一直没有被外界所关注,它仅仅是百度财务报表上一个辉煌的数据,尽管隐患仍在。但三聚氰胺事件忽然让外界意识到,百度外表光鲜的背后,其实并非没有阴霾肮脏的角落,作为一家高科技的企业,百度明显是低道德的企业公民,其价值观已经完全被扭曲。
  2008年9月12日,有网友上传了一份“三鹿集团危机公关建议”文件,透露三鹿公关曾建议跟百度接触,希望百度协助其删除近期有关负面信息。百度一时间陷入到了整个网络社会的信任危机中。随后,百度启动了其危机公关,首先在13日发表声明称“严词拒绝了三鹿的代理公关公司提议”,接着又发表声明谴责阿里巴巴在三鹿事件中故意传谣。恰恰正是这两起自救行动,将百度毫无社会责任感的一面完全表现出来。外界质疑,不管百度是否接受了三鹿的黑钱,只要没有将这样的肮脏手段公布于众,就说明百度并没有做好一名企业公民,把社会的利益看得太淡,把自身的利益看得太重。
  对于习惯了在赞歌声中成长的百度公司而言,这是一个内部出现溃烂的信号。在面对外界质疑时,毫无检省自身的行动,而是直接将炮口对准阿里巴巴,不仅狂妄,而且愚蠢。本来,基本上都是中关村同门的IT业界就是一个江湖,虽然马云和李彦宏和主流IT老板多少有些距离,但创业多年多少都会遵守点江湖道义,而百度转移问题焦点的做法无疑让阿里巴巴的领导很生气。
  也正是在这样的时刻,新闻人开始重新解剖百度的赢利模式,开始了对企业道德的总清算。面对媒体,百度以往都很强势,在百度看来,似乎任何媒体的新闻想要传播,如果离开了百度的搜索帮助,都难以达到效果。百度更是可以很轻松地封锁网络新闻,以此来攥住媒体的小辫子。但这次向百度开炮的是百度没法封杀的中央电视台,在中央电视台面前,百度的话语权优势一下子变成了劣势,强硬一下子就变成了羸弱。
  中国企业界一日沦陷的悲剧似乎又在百度身上开始显现,尽管和三株、三鹿相比,百度还只能算是有道德上的瑕疵,不会遭到太多的谩骂,但其转换赢利模式的艰难会提醒那些企业家,对于企业而言,最重要的是“商德”。
  
  三十年后,中国企业又站在十字路口
  
  在总结“百度事件”的时候,已经有评论认为,百度经历了一个在业绩压力下,谋求高速增长,但最终滥用商业模式破坏了规则,影响互联网生态的轮回。对竞价排名模式的否定,可能会迫使百度作出改变,对其长期发展未尝不是好事。如果能够引入新的竞争,对这一行业形成健康生态环境也更为有利。
  但无论是谁,都不希望看到中国企业每一次的进步都是建立在教训甚至死亡的基础之上的。著名财经作家吴晓波曾经在《大败局》一书中,总结了中国企业的失败基因:这些企业的倒下,看似由于某种或者某件意外事件引起,但是一个企业的倒下并不像看到的那些表面现象那么简单。这些企业大败局背后的共同原因有三:这些企业普遍缺乏道德感和人文关怀意识;普遍缺乏对规律和秩序的尊重;普遍缺乏系统的职业精神。
  纵观“百度事件”,我们会轻易地发现:作为一个企业,百度的价值观已经被扭曲成“成败决定是非”,将企业利益完全放置在了社会利益的上方。而“百度事件”和2008年众多明星企业所遭遇的困扰,似乎都在提醒整个社会,在改革开放的第30个年头,中国企业再度面临十字路口。
  从三鹿到百度,熟悉企业史的人们会发现,近年来中国企业所遭遇的困境,不是因为缺钱、缺技术、缺人才,最大的问题根源是缺德。几乎没有一个企业愿意承认这一点,但在某种程度上,在资本的诱惑下,中国企业的价值标准很多都已经是“成败决定是非”,而不是“是非决定成败”,如果不改变这样一个扭曲的格局,那最后等待中国企业的只有困扰,并继续困扰。
  众里寻他千百度,寻的不该仅仅是漂亮的财务报表,更应该是一条真正可以保证企业基业长青的道路。
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