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高等教育从本质上说是一种服务。本文从高等教育的服务属性分析入手,结合高等教育服务质量评价的学生主体性分析,通过实证研究构建了以学生为本的高等教育服务质量评价指标体系。在传统的服务质量评价五维度指标体系的基础上,突出了服务创新的重要作用。
以学生为本的高等教育服务质量评价指标体系设计
【摘 要】
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高等教育从本质上说是一种服务。本文从高等教育的服务属性分析入手,结合高等教育服务质量评价的学生主体性分析,通过实证研究构建了以学生为本的高等教育服务质量评价指标体
【机 构】
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南京财经大学国际经贸学院
【出 处】
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南京财经大学学报
【发表日期】
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2011年01期
【基金项目】
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2010年度南京财经大学高教研究项目(项目编号:G2010015)
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