【摘 要】
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图书馆服务质量的好坏、依赖于每个馆员的具体服务行为。在图书馆服务要素中,馆员处于劳动者的地位,是最活跃的资源,是图书馆“读者第一”的宗旨能否实现的一个重要支撑点。
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图书馆服务质量的好坏、依赖于每个馆员的具体服务行为。在图书馆服务要素中,馆员处于劳动者的地位,是最活跃的资源,是图书馆“读者第一”的宗旨能否实现的一个重要支撑点。图书馆服务质量能否提高,起决
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