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本文采用排队论的理论和方法得到了使每一位客户来4S店等待维修时间最短，且公司成本最低的最优维修机组个数，并给出了一个行之有效的接待、派工程序。在服务月采取提高维修机组的工作效率来完成任务。
排队论在汽车售后服务系统的应用
【摘 要】
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本文采用排队论的理论和方法得到了使每一位客户来4S店等待维修时间最短，且公司成本最低的最优维修机组个数，并给出了一个行之有效的接待、派工程序。在服务月采取提高维修机组
【机 构】
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临沂师范学院数学系
【出 处】
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科技信息
【发表日期】
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2009年23期
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