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<正>上周五意外地接到了客户的投诉电话,抱怨某个现场的版本升级支持不力影响了一线用户的使用,要求查找原因尽快解决。说"意外"是因为自己知道这个现场的工程团队能力不错,而且工作态度认真,有时候甚至为了保证客户进度在长假期间仍坚持在现场工作,以这个团队的成熟度和工作态度,现场不应该出现这样的问题。