【摘 要】
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冲突是企业内群体之间、个人之间或个人与群体之间,由于一方阻碍或妨碍了另一方面的需求、欲望的满足及目标的达成而引起的情绪、认知与行为的反应。它是一种普遍存在的社会
【机 构】
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武汉冶金科技大学,武汉冶金科技大学,430081
【基金项目】
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自然科学基金（青年基金）资助研究项目
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冲突是企业内群体之间、个人之间或个人与群体之间,由于一方阻碍或妨碍了另一方面的需求、欲望的满足及目标的达成而引起的情绪、认知与行为的反应。它是一种普遍存在的社会现象。这种组织行为学里定义的冲突与汉语口语中的“冲突”、“矛盾”两概念相比,它比前者的含义广(并非仅指激烈的对抗),比后者的含义窄(特指人际或群体间的相互作用)。人们对冲突的认识经历了一个逐步演变的过程。在相当长的一段时间里,企业内冲突一直被认为是管理不善的信号,只能给组织带来消极影响,因而应尽可能消除。后来通过对冲突的深入研究表明,冲突是任何组织
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