【摘 要】
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目的探索基于人文关怀的护理干预在和谐医患关系构建中的应用效果。方法选取2017年12月至2018年12月在天津市河东区向阳楼街社区卫生服务中心接受846人次静脉输液的患者作为
【机 构】
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天津市河东区向阳楼街社区卫生服务中心医政科
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目的探索基于人文关怀的护理干预在和谐医患关系构建中的应用效果。方法选取2017年12月至2018年12月在天津市河东区向阳楼街社区卫生服务中心接受846人次静脉输液的患者作为观察组,2016年11月至2017年11月855人次静脉输液的患者作为对照组。对照组患者诊疗期间接受常规护理干预。观察组在日常护理工作中引入人文关怀理念,实施基于人文关怀的护理干预模式。统计比较两组患者医疗服务投诉发生情况和护理满意度。结果对照组护理服务投诉率为0.58%(6/855),满意度为89.01%(761/855)。观察组护
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