黑匣子思维教你“反败为胜”

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<正>当飞机发生事故时,人们一定会想方设法找到黑匣子,因为那里面记录着飞机事故的原因,有了原因才能找到解决策略,防止类似事件再次发生。这种"黑匣子思维"同样可以应用在生产领域。在丰田汽车生产车间,"遇到故障一定要问五个为什么"。比如车门出现了某种缺陷,提问方式大概是这样的:为什么车门出现这种缺陷?因为螺丝没有拧紧。为什么螺丝没有拧紧?因为工人不敢用太大的力气。为什么工人没有用太大的力气?因为没有扭力扳手,力度没有明确指示。为什么没有
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