青言青语

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  天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。搞了几十年市场经济,如今已经少有“一场风花雪月的事”,只有一场接一场熙熙攘攘的事了。
  近一周关注了两件事。一件是农夫山泉标准门事件,另一件事是刘铁男涉嫌严重违纪,确认被调查。两件事除了时间相近,基本互不关联,但还是有共同点,即都有媒体掺合其中。好,我们就从“媒体的做为”这个角度,来完成这期葡萄园观察。
  先看“农夫”。两个月前,某门户网站对一起用户投诉饮用水质量事件进行报道,所涉企业农夫山泉选择沉默。于是事件继续发酵,焦点在两个方面,一是水源地选择;二是执行标准规范。其间,农夫山泉以发布公告形式做过一些解释说明,如对丹江口岸边杂物的说明等,但有媒体不依不饶。此时,京华时报开始对农夫山泉使用的标准进行连续大篇幅质疑,以其标准不如自来水为题,令该饮用水品牌信誉严重受损。
  农夫山泉退无可退,在北京召开新闻发布会,期间与某报再次发生直接冲突,钟睒睒董事长并在这次发布会上宣布农夫山泉桶装水退出北京市场。
  看了约一个小时的这场新闻发布会视频,给农夫的表现打70分。这家浙江民营企业有足够的耐心和应有的教养,并作了一定的准备,对饮用水标准相关的材料做了梳理,对关节点和突发变数把握处理得当,一直按照自己的节奏走完发布会全程。不足之处是专业阐述不够简练、平实;并且在应对整个公关危机时,早期反应麻木;处理此类事件以短平快为宜,直接回答用户关切,决不躲闪掩饰,农夫还是存有欠缺。
  至于某报记者的表现,不敢恭维,至少有五个缺陷:一是直接利益相关,媒体市场化,多元经营,自己就有卖水送水的业务,又把地头蛇的功夫做足,断送了媒体与生俱来的客观立场,天然的超脱形象。
  二是批评能力太差,既要发动攻击,总要打一场像样的阵地战,却没有任何致命武器,火力分散毫无递进设计,攻击点单一,只是纠缠在对标注地方省标的质疑上。
  三是记者专业素质差,既不懂产品制造的专业知识,又不了解行业管理的一般特点,甚至搞不清标准的基本常识,以至于无法在对等的层面上与钟老板交锋,令他居高临下地作了许多科普工作。
  四是某报记者年轻气盛,缺少礼貌涵养,几次打断人家的发言,关键处居然喊出言论自由等弱智口号。其实有时节制才更有力量,特别是一些关键重大时刻,必须保证一击而中。
  五是动辄打出“全国媒体”的牌子,以全体记者的名义发难,甚至不如农夫一直咬定某报、决不扩大树敌的策略。滥用了媒体的公信力和新闻话语权,却揣着一己私利赤膊上阵,岂不令人贻笑大方。
  我做了几十年记者,参加过许多新闻发布会,发布新闻的企业与媒体捉对厮杀打得一地鸡毛,还从未见过。如今传统媒体正在进行市场化转型,也许将来这样的场景会越来越多,而谁才是真正的赢家呢?
  再来说说刘铁男。5月13日,据新华社、央视等报道,中纪委已确认发改委副主任刘铁男涉嫌严重违纪,目前正接受组织调查。事情缘起去年底,媒体人罗昌平微博实名举报刘,此时他正陪国家领导人出访俄罗斯。国家能源局新闻办公室负责人随即表态,举报纯属造谣,并将报警。近半年后,事态的发展证明能源局新闻办的表态错了。
  目前媒体上的爆料不少,但未见有官方表态,所以刘铁男的错误还仅限于严重违纪,至于一位长期身居要位、独揽重权的官员,是否经得起查,那就要看他的德行和运气了。
  刘铁男的陨落,首功应推实名举报人罗昌平,财经杂志副主编。因为是资深媒体人,会有机会掌握一些一手证据,而且具有一定影响力,如果换成一个城管,大家只会觉得好笑。《财经》杂志此前的一个长篇报道已经涉及某高官家属与上市公司有内部交易等相关内容,只不过将名字隐去了。在之后的两年间,该杂志持续追踪线索,没有中断调查,显示出优秀媒体的品格与能力。
  但罗昌平的最后一击还是选择了自媒体实名微博方式,并没有用他供职的平面媒体做发声平台,连发三条微博,举出学历造假、官商勾结骗贷、包养情妇的证据,甚至银行账号。这确实是一个当下社会传播领域的新特点。
  而当初国家能源局新闻办的有关负责人对媒体的迅速表态,倒是短平快,但基本立场和定位有问题,且缺乏常识漏洞百出,可见政府部门新闻发言人应对危机的水平能力还需在实践中锻炼培养。
  刘铁男一案,做为一里程碑式的事件,其实还发出了更重要的信号:一方面是社会的反腐民意越来越强大;另一方面则是国家制度的纠错功能越来越刚性化。
  现在人们纷纷说,是媒体人扳倒了问题高官,或者网络反腐扳倒部级高官。以笔者浅见,是罗昌平赢了,但仅靠他一己之力,是很难扳倒刘铁男的;也是财经杂志赢了、互联网赢了,但起决定作用的还不是它们。若要寻找这一役的真正赢家,应当是我们国家的民主法制制度和执政党铲除腐败的决心意志,以及所有关注民族复兴事业进步的人们。
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