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目的:调查住院患者手术室护理服务体验现状并分析影响服务体验的因素。方法:选取长兴县人民医院2018年11月至2019年2月住院并接受手术治疗的患者300例为观察对象，采用问卷调查住院患者手术治疗的服务感受，并采用多元回归分析确定其影响因素。结果:共发放问卷300份，有效回收284份。服务期望得分(71.4±7.9)分，服务感受得分(78.4±14.4)分，服务感受得分高于期望得分，差异有统计学意义(n t＝3.175，n P<0.05)。多元回归分析显示，相比于开腹手术，腹腔镜手术患者服务期望得分较高(n t＝2.587，n P<0.05)，医疗费用支付方式为省、市医保患者服务期望较高(n t＝2.671，n P<0.05)。既往手术史、手术时间长、开腹手术患者服务感受得分低(n t＝-3.057、-1.928、-3.144，均n P<0.05)。n 结论:住院手术患者服务感受高于服务期望，但既往手术史、手术方式和手术时长可影响服务体验。