【摘 要】
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目的:探讨微信分时间段预约挂号模式对儿科门诊患者就诊满意率、候诊时间的影响.方法:随机选取2019年10-12月微信分时间段预约挂号的儿科门诊患儿3000例为实验组,选取同时间
【机 构】
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西北大学附属西安高新医院儿科门诊 陕西 西安 710075
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目的:探讨微信分时间段预约挂号模式对儿科门诊患者就诊满意率、候诊时间的影响.方法:随机选取2019年10-12月微信分时间段预约挂号的儿科门诊患儿3000例为实验组,选取同时间段即2019年10-12月未实行预约挂号的患儿3000例为对照组,实验组进行预约就诊,对照组按照窗口挂号次序排队就诊,评价两组就诊患儿的候诊时间及患者的就诊满意率.结果:实验组就诊患儿的候诊时间明显短于对照组(P<0.5),而就诊满意率则明显高于对照组就诊患儿(P<0.5).结论:微信预约挂号操作简单,使用方便,能够有效降低门诊患儿候诊时间,大大提高患儿及家属的就诊满意率.
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