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组织文化与知识管理．组织文化的内涵组织文化是组织成员所共有的一套价值观、信念及行为模式与行事法则，能协助组织成员了解组织功能，并提供组织成员行为规范的准绳。一般而言，组织文化多以符号、语言、信念及意识形态等方式呈现于组织的日常运作中。当组织内成员有共同的信念、价值与看法时，才能提供统一质量的服务。