【摘 要】
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目的 研究品管圈活动(QCC)应用在妇科门诊管理中的应用效果.方法 该院于2019年1月—2020年1月期间,采用常规管理,护理人员共12名,为对照组,在该期间收治的60例患者为A组,然后该院于2020年2月—2021年2月期间,采用QCC管理,护理人员共12名,为观察组,在该期间收治的60例患者为B组,比较两组护理人员的管理满意度;对管理方法的认可评分、减轻工作负担评分、提高工作效率评分、工作倦怠评分;比较两组患者的健康教育满意度、生活护理满意度、服务态度满意度、操作技术满意度、护理整体满意度;健康知识
【机 构】
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重庆市东南医院妇科,重庆 401336
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目的 研究品管圈活动(QCC)应用在妇科门诊管理中的应用效果.方法 该院于2019年1月—2020年1月期间,采用常规管理,护理人员共12名,为对照组,在该期间收治的60例患者为A组,然后该院于2020年2月—2021年2月期间,采用QCC管理,护理人员共12名,为观察组,在该期间收治的60例患者为B组,比较两组护理人员的管理满意度;对管理方法的认可评分、减轻工作负担评分、提高工作效率评分、工作倦怠评分;比较两组患者的健康教育满意度、生活护理满意度、服务态度满意度、操作技术满意度、护理整体满意度;健康知识掌握度.结果 观察组护理人员的管理满意度高于对照组护理人员,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理人员对管理方法的认可评分、减轻工作负担评分、提高工作效率评分、工作倦怠评分均优于对照组护理人员,差异有统计学意义(P<0.05);B组患者的健康教育满意度、生活护理满意度、服务态度满意度、操作技术满意度、护理整体满意度均高于A组患者,差异有统计学意义(P<0.05);B组患者的健康知识掌握度高于A组患者,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在妇科门诊管理中,应用品管圈活动管理,对于护理人员可以提升管理满意度、工作效率,改善工作状态,对于患者能提升护理满意度以及健康知识掌握度,应用价值高,值得推广.
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