【摘 要】
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一直以来,移动或远程销售和服务人员是企业面向客户开展竞争的锐利武器。随着信息设备的多样化和小型化,移动和嵌入式数据库对企业竞争优势的影响越来越大。虽然Internet在一
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一直以来,移动或远程销售和服务人员是企业面向客户开展竞争的锐利武器。随着信息设备的多样化和小型化,移动和嵌入式数据库对企业竞争优势的影响越来越大。虽然Internet在一定程度上提高了工作人员的效率,但是为了使客户更加满意,最好是能够使用适合手边工作的小型Internet标准设备,例如,借助传呼机和手机进行远程访问,节省费用,提高效率;通过协调销售代表和本地办公室(或Web站点)的数据库来集成现场销售和电子商务;借助服务电话或远程设备建立附加销售来报告客户的进一步需求;通过终端用户执行多项包括电话通讯在内
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