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倒霉的“4”和有趣的“三八”
2006年年底，我应聘到一个小区的物业管理公司。报到时，公司发给我两套保安服、两件白色衬衣、一条领带和一套运动服，除两件衬衣外，其余的都是公司之前的保安穿过的。尽管如此，公司还是收取了300元押金，说离职时，只要交齐这些物品，可以退还。
上班第一天，班长首先带着我在小区走了一遍。小区共有12座大楼，但编号却有13座，因为担心有些人讨厌“4”，所以没有4座。楼层也颇有讲究，4层称为3 F层，14层称为13 F层，24层则称为23 F层，这样就不会出现倒霉的“4”。小区大楼有25层，我在想：如果大楼有四十多层，不知该怎么安排。另外，大楼的18层称为17 F层。我很奇怪，班长解释说，是因为有“十八层地狱”这种说法。
上班时间，我们身着保安服，腰挂对讲机。小区面积很大，共有30多个保安岗位，每个岗位都有编号。整个小区全部采用智能化管理，有监控系统和报警系统，而坐在监控室看监控录像的是两位美媚，她们的编号很有趣，对讲机号码为138。因为是指挥中心，还有一部座机，编号为738。当我们在执勤中有什么问题要她们处理时，很自然地想起两位“三八”，这两个编号特别好记。
有一次，我查楼时，发现有好几户业主门口挂着镜子，有的门口还贴着八卦图之类的东西。更有趣的是，有一次，我发现有两位门对门的住户，门上方都挂着镜子、短裤和女人的胸罩等东西。我大惑不解，这类东西怎么可以挂在大门口呢？后来我才明白，两位业主都是“老封建”，都认为对方挂这些东西会影响自己，于是，双方较起了劲，挂这些东西像比赛似的。管理处多次出面调解，但都没有什么效果，后来，大家也就见怪不怪了。
“金丝鸟”风波
有一天晚上，我在机动岗位上上班。机动岗就是打打杂，比如有人上厕所，就去顶顶岗，或者跑跑腿什么的。突然，对讲机响了起来：“205！205！136呼叫！”
“205收到，请讲！”我说。
“请马上到值班室来！”
我用最快的速度赶到值班室。保安部主任正和另一位女保安谈话，因为我们班正在上班，这位女保安本来该休息，是临时从别的班抽调来的。从主任和她的对话中，我了解到，原来刚才有一位业主打来电话，说他家里有紧急情况，叫我们赶紧过去处理一下。接到电话后，主任感到事态严重，因为小区一旦发生事故，影响很不好，所以，上面特别重视。
我们一行四人直奔业主家。在门口，主任让我和班长在旁边隐藏起来，自己带着女保安去按门铃。铃声响了好几下，门才慢吞吞地打开，开门的是一位美貌如花的女子，她的年龄也就二十一二岁的样子。
装修得像皇宫那么气派的房子里，仅仅住着一个人？这么年轻就住这么好的房子，还闹什么？真是吃饱了撑的！我想。
原来，这是一位“金丝鸟”，大概是她的主人好久没来，她受到了冷落，便撒娇，扬言要自杀。她的主人在外地，怕她有个三长两短，便打电话到总台求助。
主任发现没什么异常，劝说了两句之后，便带着我们下了楼。在以后的工作中，我发现，在这个小区，“金丝鸟”还真不少。我真不明白，这些女孩子，年纪轻轻的，干什么不好，偏要干这种见不得人的勾当。
“中国通”老外
我们小区住着很多外国人，刚开始时，我主动用英语和他们打招呼。有一天晚上，我查楼下来，刚进电梯，一位老太太也紧跟了进来。这位老太太好像是英国人。
“Good evening。”我主动问好。老太太笑了笑，伸出手比划了一下：“Five。”意思是她要去5楼。
“OK。”我点点头。看得出，老太太对我比较满意。
从那以后，我决定重新学习英语。以后又有好几次遇见外宾，我都主动用英语和他们打招呼。有一天早上，我碰见一位外国朋友。
“Good morning。”我说。
“早上好。”没想到对方居然能用中文向我问好。
更令人称奇的是，有一次，一位业主要搬家。这位业主好像是加拿大人，而他妻子听口音像是四川人。我以为老外听不懂普通话，便要求他妻子去管理处开放行条，因为按公司规定：大件物品搬运出去，必须经管理处同意。我跟他妻子讲了半天，对方似懂非懂。没想到老外听懂了。“放行条？什么放行条？”他的中国话讲得很棒，一点儿也不生硬。我解释了一下，他明白了，立即去管理处，很快便开好了放行条。有人说中文是世界上最难学的语言之一，他却学得这么好，令人佩服。
有好心态才能做好工作
这里的业主大部分都有自己的私家车，有的一家甚至有两三辆车。整个小区的地下全部掏空，建成地下车库。里面有3000多个汽车车位，5000多个摩托车车位。一个汽车车位面积才几平方米，却要十几万元人民币，这在我们老家，可以盖一座漂亮的小洋楼，而在这里，仅仅是方寸之地，真是寸土寸金啊！
我们所有的保安员最不喜欢在地下车库上班，因为必须要求车辆按车位停放，每个车位上都有车牌号码，可有个别业主总是喜欢乱停放，一旦占了别人的车位，别人自然不乐意，所以，在车库上班，有车辆进来，要紧紧跟踪，督导其按位停放，一旦车停好之后，车主离开，就不好处理了。我们还要注意检查进场车辆是否有损坏，因为有的车辆在外面损坏了，车主没有及时发现，后来在车库发现了，还要找物业公司的麻烦。我们还要检查车辆门窗是否关闭好，车门是否锁好，车内是否有贵重物品等等。
有一次，我在车库上班，有一位业主开着车进来，车上装着大包小包的东西。我很礼貌地问了一句：“您好！搬家啦？”
“搬什么家！”这位业主像吃了炸药似的对我吼道。
“要不要我帮忙搬？”我见他东西太多，主动问道。
“不用了，不用了，我自己拿！”他满脸不耐烦地向我挥手，似乎我帮他搬东西会弄脏了似的。“我已经通知我的家人来帮忙搬。”他说。
果然，过了一会儿，从电梯里走出一个十二三岁、穿着校服的男孩子。可是，他的东西太多太重，小男孩根本搬不动，于是，我不计前嫌，主动去帮忙。那业主很感动地说：“对不起，对不起，因为我刚才在外面和别人闹得不愉快。”
这件事使我认识到，也许有些业主根本不把我们这些小小的保安放在眼里，但是，只要你有一颗真诚的心对待别人，还是可以沟通的。我们公司也规定：上班时间，不允许与业主发生争吵冲突，要文明执勤，“打不还手，骂不还口”，如果能做到这一点，除奖励200元现金外，还补休假两天。
小区的会所是专供业主们娱乐的地方，里面不仅有麻将、棋牌、卡拉OK，还有酒吧、健身房、咖啡厅等等，里面消费很高，一杯咖啡要上百元，相当于我们几天的工资。这里的人打麻将都是几十万甚至上百万地干。有一天下午，一位老兄一下子输掉30多万元却若无其事。难怪我上班的第一天，班长就叫我做好心理准备，以免心理落差太大。还好，我总是能够不断地提醒自己：不管处在什么岗位，都得踏踏实实地干。我始终坚信：路走正了，保安员也会有出人头地的一天。
2006年年底，我应聘到一个小区的物业管理公司。报到时，公司发给我两套保安服、两件白色衬衣、一条领带和一套运动服，除两件衬衣外，其余的都是公司之前的保安穿过的。尽管如此，公司还是收取了300元押金，说离职时，只要交齐这些物品，可以退还。
上班第一天，班长首先带着我在小区走了一遍。小区共有12座大楼，但编号却有13座，因为担心有些人讨厌“4”，所以没有4座。楼层也颇有讲究，4层称为3 F层，14层称为13 F层，24层则称为23 F层，这样就不会出现倒霉的“4”。小区大楼有25层，我在想：如果大楼有四十多层，不知该怎么安排。另外，大楼的18层称为17 F层。我很奇怪，班长解释说，是因为有“十八层地狱”这种说法。
上班时间，我们身着保安服，腰挂对讲机。小区面积很大，共有30多个保安岗位，每个岗位都有编号。整个小区全部采用智能化管理，有监控系统和报警系统，而坐在监控室看监控录像的是两位美媚，她们的编号很有趣，对讲机号码为138。因为是指挥中心，还有一部座机，编号为738。当我们在执勤中有什么问题要她们处理时，很自然地想起两位“三八”，这两个编号特别好记。
有一次，我查楼时，发现有好几户业主门口挂着镜子，有的门口还贴着八卦图之类的东西。更有趣的是，有一次，我发现有两位门对门的住户，门上方都挂着镜子、短裤和女人的胸罩等东西。我大惑不解，这类东西怎么可以挂在大门口呢？后来我才明白，两位业主都是“老封建”，都认为对方挂这些东西会影响自己，于是，双方较起了劲，挂这些东西像比赛似的。管理处多次出面调解，但都没有什么效果，后来，大家也就见怪不怪了。
“金丝鸟”风波
有一天晚上，我在机动岗位上上班。机动岗就是打打杂，比如有人上厕所，就去顶顶岗，或者跑跑腿什么的。突然，对讲机响了起来：“205！205！136呼叫！”
“205收到，请讲！”我说。
“请马上到值班室来！”
我用最快的速度赶到值班室。保安部主任正和另一位女保安谈话，因为我们班正在上班，这位女保安本来该休息，是临时从别的班抽调来的。从主任和她的对话中，我了解到，原来刚才有一位业主打来电话，说他家里有紧急情况，叫我们赶紧过去处理一下。接到电话后，主任感到事态严重，因为小区一旦发生事故，影响很不好，所以，上面特别重视。
我们一行四人直奔业主家。在门口，主任让我和班长在旁边隐藏起来，自己带着女保安去按门铃。铃声响了好几下，门才慢吞吞地打开，开门的是一位美貌如花的女子，她的年龄也就二十一二岁的样子。
装修得像皇宫那么气派的房子里，仅仅住着一个人？这么年轻就住这么好的房子，还闹什么？真是吃饱了撑的！我想。
原来，这是一位“金丝鸟”，大概是她的主人好久没来，她受到了冷落，便撒娇，扬言要自杀。她的主人在外地，怕她有个三长两短，便打电话到总台求助。
主任发现没什么异常，劝说了两句之后，便带着我们下了楼。在以后的工作中，我发现，在这个小区，“金丝鸟”还真不少。我真不明白，这些女孩子，年纪轻轻的，干什么不好，偏要干这种见不得人的勾当。
“中国通”老外
我们小区住着很多外国人，刚开始时，我主动用英语和他们打招呼。有一天晚上，我查楼下来，刚进电梯，一位老太太也紧跟了进来。这位老太太好像是英国人。
“Good evening。”我主动问好。老太太笑了笑，伸出手比划了一下：“Five。”意思是她要去5楼。
“OK。”我点点头。看得出，老太太对我比较满意。
从那以后，我决定重新学习英语。以后又有好几次遇见外宾，我都主动用英语和他们打招呼。有一天早上，我碰见一位外国朋友。
“Good morning。”我说。
“早上好。”没想到对方居然能用中文向我问好。
更令人称奇的是，有一次，一位业主要搬家。这位业主好像是加拿大人，而他妻子听口音像是四川人。我以为老外听不懂普通话，便要求他妻子去管理处开放行条，因为按公司规定：大件物品搬运出去，必须经管理处同意。我跟他妻子讲了半天，对方似懂非懂。没想到老外听懂了。“放行条？什么放行条？”他的中国话讲得很棒，一点儿也不生硬。我解释了一下，他明白了，立即去管理处，很快便开好了放行条。有人说中文是世界上最难学的语言之一，他却学得这么好，令人佩服。
有好心态才能做好工作
这里的业主大部分都有自己的私家车，有的一家甚至有两三辆车。整个小区的地下全部掏空，建成地下车库。里面有3000多个汽车车位，5000多个摩托车车位。一个汽车车位面积才几平方米，却要十几万元人民币，这在我们老家，可以盖一座漂亮的小洋楼，而在这里，仅仅是方寸之地，真是寸土寸金啊！
我们所有的保安员最不喜欢在地下车库上班，因为必须要求车辆按车位停放，每个车位上都有车牌号码，可有个别业主总是喜欢乱停放，一旦占了别人的车位，别人自然不乐意，所以，在车库上班，有车辆进来，要紧紧跟踪，督导其按位停放，一旦车停好之后，车主离开，就不好处理了。我们还要注意检查进场车辆是否有损坏，因为有的车辆在外面损坏了，车主没有及时发现，后来在车库发现了，还要找物业公司的麻烦。我们还要检查车辆门窗是否关闭好，车门是否锁好，车内是否有贵重物品等等。
有一次，我在车库上班，有一位业主开着车进来，车上装着大包小包的东西。我很礼貌地问了一句：“您好！搬家啦？”
“搬什么家！”这位业主像吃了炸药似的对我吼道。
“要不要我帮忙搬？”我见他东西太多，主动问道。
“不用了，不用了，我自己拿！”他满脸不耐烦地向我挥手，似乎我帮他搬东西会弄脏了似的。“我已经通知我的家人来帮忙搬。”他说。
果然，过了一会儿，从电梯里走出一个十二三岁、穿着校服的男孩子。可是，他的东西太多太重，小男孩根本搬不动，于是，我不计前嫌，主动去帮忙。那业主很感动地说：“对不起，对不起，因为我刚才在外面和别人闹得不愉快。”
这件事使我认识到，也许有些业主根本不把我们这些小小的保安放在眼里，但是，只要你有一颗真诚的心对待别人，还是可以沟通的。我们公司也规定：上班时间，不允许与业主发生争吵冲突，要文明执勤，“打不还手，骂不还口”，如果能做到这一点，除奖励200元现金外，还补休假两天。
小区的会所是专供业主们娱乐的地方，里面不仅有麻将、棋牌、卡拉OK，还有酒吧、健身房、咖啡厅等等，里面消费很高，一杯咖啡要上百元，相当于我们几天的工资。这里的人打麻将都是几十万甚至上百万地干。有一天下午，一位老兄一下子输掉30多万元却若无其事。难怪我上班的第一天，班长就叫我做好心理准备，以免心理落差太大。还好，我总是能够不断地提醒自己：不管处在什么岗位，都得踏踏实实地干。我始终坚信：路走正了，保安员也会有出人头地的一天。