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最近，在与一家国内较大规模代理商沟通时，该公司总经理谈到“目前公司最需要解决的问题是人才和团队建设问题”，相信这也是大部分代理商所面临的难题。而如何通过管理手段培养人才，使其能迅速胜任岗位，代理商公司也借鉴了许多优秀制造商的做法，推行过程管理，希望能够逐步总结原有团队经验，并加以推广，最终使业绩的提升成为团队智慧的结果，而不是只依赖于团队中某个人的个人能力，但最终实施效果不好。