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期刊论文
医疗质量探讨
医疗质量探讨
来源 :中国护理管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xuzuhua
【摘 要】
:
什么是医疗质量?医疗质量怎么界定?这两个问题是社会上经常讨论的,尤其是在发生了医疗事故后,每个角色对医疗质量及其要求的理解都不一样.质量,从病人或顾客的角度理解,是有
【作 者】
:
陈磊石
【机 构】
:
香港医院管理局
【出 处】
:
中国护理管理
【发表日期】
:
2007年11期
【关键词】
:
医疗质量
医疗事故
医疗服务
服务提供
整洁
照顾
形态
舒适
美感
角色
顾客
病人
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什么是医疗质量?医疗质量怎么界定?这两个问题是社会上经常讨论的,尤其是在发生了医疗事故后,每个角色对医疗质量及其要求的理解都不一样.质量,从病人或顾客的角度理解,是有关医疗服务的类型和有效照顾,亦有可能侧重于形态(美感),例如友善、尊重、舒适、整洁及服务提供范围是物有所值的.
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增强
护士
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主动服务
医务人员
患者的满意度
主观感觉
全程服务
看病
技术
服务理念
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医院
思路
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