【摘 要】
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由于我国城市化进程的加速，大致大量人口涌向城市，导致城市中交通拥堵、事故等现象频出。因此城市不断完善轨道建设，城市轨道建设具有较多优势，不仅能够缓解交通压力，还具有一定环
【机 构】
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苏州市轨道交通集团有限公司运营分公司
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由于我国城市化进程的加速，大致大量人口涌向城市，导致城市中交通拥堵、事故等现象频出。因此城市不断完善轨道建设，城市轨道建设具有较多优势，不仅能够缓解交通压力，还具有一定环保作用。本文主要对城市轨道交通客运服务质量评价进行研究，详细阐述了在城市轨道运行过程中，对影响乘客满意度的主要因素进行分析，继而提出具体改善措施，推动城市轨道交通的发展与运行。
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