开展企业文化建设的重要性与对策

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  摘要:企业文化为企业发展提供长久的动力,是当代企业核心竞争力的影响要素,能有效改善企业管理理念和方式。因此,企业首先要完成对自己企业文化建设的调查与分析,客观地反映企业文化的现状和存在的问题,积极地主动地采取措施完善自身文化的建设和变革。本文根据企业文化理论知识和企业文化发展的新动向,以xx建设公司企业文化建设为蓝本,剖析企业文化的发展与企业发展的关系,为企业将来的进一步做大做强提出合理的建议和意见,也希望对其他企业遇到类似的问题提供借鉴,减少成本投入,提高社会资源的配置效率,更重要的是为其他企业完成文化自审提供参考性的方法和思路。
  关键词:企业文化;建设发展
  中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2014)05-0-03
  一、开展企业文化建设的重要性
  现在的社会关注的问题很多,“毒奶粉”,“毒馒头”等等表面看是政府监管不力,企业唯利是图,但是追根究底是社会文明和文化缺失的问题。企业缺失诚信,会导致一系列严重的后果。如果不妥善处理这些事情,企业很可能失去信誉、失去客户,倒闭破产,造成沉重的经济损失。如何才能让企业生存发展,让老百姓放心购买商品,作者认为可以通过政府监督,企业改革的方式,即企业构建新的商业精神和新的价值体系,发展企业的同时树立现代企业新文化,这是社会和谐发展的需要,也是企业现在急需解决的问题。顺应企业管理现代化的发展要求,需要建立创新型竞争机制和有特色的企业文化,通过对企业自身固有文化的审视和调查,发掘不足,在调查结果的基础上提出有针对性的合理的文化建设建议,为企业向更远的目标发展提供保障。
  企业为当今社会主要的组织,面临外部压力与内部人员管理的问题,企业要发展,需要清楚:企业有什么,企业缺什么,企业变什么,需要通过文化管理,提高企业的竞争力和影响力,在日益激烈的竞争中不断前进。现代企业以创新机制为手段,以承担社会责任为条件,转变观念,打破传统的不合理的管理制度,以可持续发展为目的,采取个性化管理的新的企业文化管理模式,这是当代企业现代化管理的新思路。
  国资委这样定义企业文化:“企业文化是一个企业在发展过程中形成的以企业精神和经营管理理念为核心,凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论,是企业的灵魂和精神支柱。”
  企业文化就像企业的灵魂,引导企业运行、发展,贯穿着整个企业管理。企业文化通过对员工的理想信念、行为习惯、价值取向和期望等微妙的心理沟通,使员工树立以企业为中心的共同理想、共同目标和共同价值观念,改变员工原来只从个人角度考虑问题的行为意识,使他们对企业产生认同感、归属感、使命感和自豪感,使自己的行为更符合企业发展目标的要求,从而使员工将自己的追求和企業的追求紧紧联系在一起,与企业同呼吸、共命运。企业文化是社会文化一种表现形式,是社会文化的分支,在社会文化的背景下发展起来的,但是企业文化具有它特定的内涵,企业所在的行业,地域不同,文化就不会相同,同时企业管理者的价值观、思维习惯、行为方式都将影响各自企业的文化形成和发展。因此建立适合企业自身行业特点、带有自己个性的企业文化是建立企业文化的立足点。
  二、企业文化的发展
  企业文化发展至今,经历了器物层面、制度层面逐渐向精神层面发展,伴随着企业的成长,需求市场的不断变化,企业文化也出现新的特点。比原来更加注重人的需要,更加注重信息交流,更加注重品牌发展等等。
  1.理念文化
  市场经济不断的发展与完善,产品向多元化和个性化发展,企业从“生产”、“行销”逐渐发展到“形象”的层次,也就是说从抓生产到注重营销慢慢过渡到现在开始重视品牌服务,从单一的终端为王的营销模式到终端与产品、品牌的互动有效协同。“如家酒店连锁”创立于2002年,始终以顾客满意为基础,以“宾至如归”的家文化服务理念和民族品牌形象向世界展示。如家已在全国200多主要城市,以直营和特许保存的模式经营酒店1000多家,形成业内最大的连锁酒店网络体系。凭借标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品,如家为八方来客提供安心、便捷的住宿服务,传递着“适度舒服,自然自在”的简约生活理念。
  2.创新文化
  在信息瞬息万变的社会,企业要生存必须要学会创新,新的技术、新的产品要开拓市场必须要拥有自己的、与其它产品不同的特征,这就需要打破旧的思维模式,开发新产品,在不确定的情况下大胆加入创新元素,为的是企业能立足生存。为此许多企业都设有新产品研发机构,特别是消费行业,新产品的开发就有很多。杭州知味观是大型餐饮企业,这几年在市场上占有较大的份额,因为每年都有新的菜肴开发出来。例如有主打“养生菜系”,有主打“时令菜系”的。根据天气的变化,融合保健养生学,吸引了许多老年人和主妇的青睐。文化与产品结合带来了丰厚的回报。
  3.虚拟文化
  虚拟文化就是与信息紧密挂钩的高智能知识型产品和产业。企业经营的虚拟化表现在利用高科技技术手段,在全球范围内通过操作系统整合有效资源,一方面可以增加企业运行的效率,另一方面可以降低企业运行成本。具有灵活、合作、共享、快速快速反应、高效输出等优点。出现了“BTB”、“BTC”等形式的电子商务,取代了传统的店铺,运营商在网上设置网店进行交易。阿里巴巴、淘宝网、卓越网等等还有各大银行网上银行系统。新的信息传媒使得文化隔离消失了,把相隔遥远的地域的人们的经济生活、社会生活和精神生活联系在一起,从而消除了文化传播和交流的时空障碍,推动了全球不同文化的碰撞和交流,同时也加剧了民族传统文化和外来文化之间的冲突和融合。
  4.融合文化
  经济的不断发展,越来越多的企业的被兼并。企业合并,各种人才集聚、各类资源共享,出现企业文化融合的情况,融合文化是多元文化、合作文化和共享文化的集合,多元优于一元,合作优于竞争,企业有了包容性的融合文化,就能实现优势互补、资源重组等多方面的盈利,这是对融合文化充分利用的结果,但是如果不能够合理整合多种文化,利用融合的优势为企业核心价值服务,那融合文化也会带来负面的效益,影响企业的发展。   三、xx建设公司企业文化建设调查
  对xx建设公司企业文化的调查基本从企业文化的四分结构理论展开,调查主要采用问卷调查、访谈调查和资料收集三种调查方式。问卷调查的主要目的是完成对企业内部观念要素现状信息收集,为企业文化现状分析提供定量数据。访谈调查与资料收集主要完成企业内外部环境与具体文化信息的收集,为企业文化环境要素分析以及对企业文化现状分析提供定性资料。
  1.调查的原则:为了使企业文化调查更加科学,收集信息更加准确,作者明确了以下几条应遵循的原则:
  a.客观性原则
  企业文化调查是建立在事实的基础上,不以主观意见代替事实,客观性原则要求调查中注意区别客观事实和主观臆想。
  b.全面性原则
  企业文化调查时要涉及各个层面的员工,各级管理部门,反映群体的意志、愿望和要求,不能以偏概全,用科学方法全面收集资料,以保证更加接近实际情况。
  c.时效性原则
  企业文化调查涉及一个时间段,在此期间调查的结论有个有效期,因为物质文化会发生变化,制度文化也在慢慢改变,因此要在企业文化建设中做出正确的决策,就要求企业文化调查讲究时效性,能及时反映企业文化变化的现实状况。
  d.伦理性原则
  伦理性原则表现在:调查行为是否符合道德规范,调查分析方式是否符合伦理规范。
  2.调查内容:根据xx建设公司成立的时间、公司的规模,考虑企业文化调查的可行性,作者将公司企业文化调查的主要内容界定有:企业发展历程;企业经营发展现状;企业员工素质状况;企业文化产生与发展的影响因素;企业现有物质文化、制度文化的调查等。
  3.工具设计:对xx建设公司企业文化的调查基本从企业文化的四分结构理论展开,调查主要采用问卷调查、访谈调查和资料收集三种调查方式。问卷调查的主要目的是完成对企业内部观念要素现状信息收集,为企业文化现状分析提供定量数据。访谈调查与资料收集主要完成企业内外部环境与具体文化信息的收集,为企业文化环境要素分析以及对企业文化现状分析提供定性资料。
  测量问卷包括受调人员的背景情况调查、理念体系调查和行为体系指标调查三部分。
  a.背景情况调查问卷
  具体项目包括受调人员工作年限、最高学历、专业技术职务和工作职务四个项目。
  b.理念体系问卷部分
  本问卷理念体系部分包括经营性理念、管理性理念和体制性理念三部分。经营性理念测量共设10个项目,管理性理念共14个项目,体制性理念共分为11个项目,表按五点记分,正向记分。
  c.行为体系问卷部分
  非观念问卷体系部分包括领导层行为、管理者行为和员工行为三部分。领导层行为共设8个项目,管理者行为9个项目,員工行为8个项目。表按五点计分,正向计分。
  四、xx建设公司企业文化面临的问题
  xx建设公司在自身的建设和发展过程中,受内部外部环境的影响,形成了自己特有的企业文化体系,经过前文的调查与分析,可以对xx建设公司企业文化现状有一个系统的认识。
  1.公司经营目标不够明确,缺少相关经营发展目标的文化
  从xx建设公司企业文化调查的结果可以发现:企业文化建设很弱,许多文化内容是空白,实际上根本原因是公司经营目标不够明确。公司经过多年的积累,工程建设项目成绩有目共睹,不管是基础设施建设如道路建设、城市阳台、农贸市场、中小学,还是住宅项目如安置房、商品房等等,都积累了一定的实力。近几年公司先后成立广告公司、物业公司、商业公司,业务范围拓展到园林绿化、商铺租赁、广告等方面,收入也有较大增长。但是在经济大环境不好的情况下,公司有必要进行战略规划,结合内外部环境影响因素,明确公司下一步发展的目标是什么,如盘活现有资产、拿工程项目等,要有重点,项目不能都上,否则资金链会断,企业蒙受损失。明确开发项目之后,考虑通过什么方式实现,考虑具体项目实施的可行性。公司搞代建工程,需要做精做强工程管理,考虑与相关的建筑公司之间的竞争优势,下属园林、物业、广告公司也可以根据市场的需求,制定自己的发展目标。
  2.公司管理不够给力,缺少管理理念相关的文化
  中层管理者中有部分资历高的管理人员工作主动性不强、开拓创新不足、缺乏先进的管理知识,依旧使用老的管理方法,行为侧重自己所在部门的发展与运作,形成部门工作推诿的现象,缺乏团队精神。公司拥有创业初期招募的老员工和管理人员,这部分人逐渐成为公司的中层管理人员,他们对企业有很深的感情,是伴随企业的发展逐渐成长起来的。这部分的管理人员需要照顾也需要不断地培训,以利于公司管理人员水平的提高。
  3.公司企业内部制度存在缺陷,反馈渠道不够多
  公司企业内部制度存在一些缺陷,如考核制度、晋升制度,收入分配制度。没有规矩不成方圆,每一个企业都需要自己的规章制度。现在公司已经有制度,问题是现有的制度有缺陷,没有及时修改。原因在于反馈的渠道不多,员工不知道如何做。如果企业员工了解制度,并认可就会自觉遵守,面对不合理的制度就会提出来,管理者根据实际情况修改或者不修改,并反馈给员工。这样就形成良性循环,久而久之,制度就会更加完善,员工就会愿意努力工作。另一方面,公司可以在明确现阶段经营目标的基础上完善相关的制度,使薪酬体系与考核体制挂钩,岗位职责与岗位薪酬挂钩,让员工参与到目标的制定、实施、考核的过程中,明确自己的职责和利益,奖罚分明,让员工愿意干、敢于干、乐于干,切实提高员工的积极性和主动性。
  五、进一步推进企业文化建设的对策
  1.责任与利益的结合
  这里说的责任是指企业的社会责任包括经济责任、教育责任、环境责任等等。企业来自于社会,服务于社会,它能够满足群众的需要,以价廉物美的产品带给企业丰厚的收益,也必将还原于社会,为社会做出贡献,可见社会是企业生存的环境,它们是互惠互利的共同体。企业的利益不仅仅指企业的经济效益,产量产值,可以延伸到社会效益,两者是一致的,没有良好社会效益的企业是不会长久的,要想拥有好的社会效益就要从企业承担的责任开始,自身建设好了,产品过硬,经济效益自然就会慢慢产生。可见责任与利益是紧密相连的。   xx建设公司企业文化建设的目标是建立内部凝聚力强、社会广泛认可的现代化企业。企业以自身的优势开拓创新,以企业家精神、优秀员工为模型进行宣传。“雪花啤酒勇闯天涯”的广告家喻户晓,“喝啤酒”与“闯天涯”看似没有任何关系,但是却让人们感觉拥有一种文化,大家愿意喝雪花啤酒不仅仅是因为啤酒本身质量好,更看重的是一种生活的态度、一份孜孜不怠的人生追求。据说华润公司每年投入社会大量资金进行户外探险等公益事业,不仅为公司做宣传,也为社会文明发展出了一份力,引导群众向积极进取的方向发展。这是企业文化与企业产品结合的成功例子之一,从中不难看出企业文化使企业得到社会认可,给企业带来效益。现在的社会存在各种形式的不诚信、不道德的行为,功利主义、利己主义等等思想泛滥,产品危害到群众的健康,这是社会发展规程中出现的问题,需要社会的正确引导和法律的约束。对于企业来说,做好自身的产品,通过企业文化,传播高尚的生活理念,影响社会向健康的方向发展,是每个企业都要追求的目标。
  2.创新与继承的结合
  企业文化不是简单的“企业” “文化”,更不是企业外在的装饰,它是企业的灵魂,是“由内而外”的内在核心价值观。创新文化不是单纯的技术和管理经验的引进,而是创新的理念、精神。创新是文化的生命之源,越来越多的企业需要拥有一种新的生存方式和文明价值,成为富有创造性的现代企业。
  中国著名企业海尔集团是家电业的龙头,在20多年的发展历程中,海尔不断创新,已经生成特色的文化体系,从观念到战略、从技术到人才、从产品到市场、从服务到品牌,海尔的创新不仅成就了企业的发展、得到员工的认可,更是在社会上赢得声誉。像海尔这样的大企业的文化体现了一种民族自力自强的精神,也是一种保障性的宣言。在企业文化的感召下,企业员工具有了高度的责任感和统一性,具有较强的执行力,保障了企业的高效运转。同时,在这样的企业和员工共同营销的氛围下,所推出的产品和服务就具备了较高的附加值,被消费者信赖。
  xx建设公司有很大部分是企业优秀的文化基因,是有利于企业发展的,对于这部分文化,应该加以继承和发扬。因此,对于公司企业文化建设可以采取“取其精华,去其糟粕”的方式,即提取原有文化中有益的、合理的文化要素加以保持和发扬,摒弃被证明是阻碍或不适应企业发展需要的、过时的企业文化要素,这个需要大家群策群力,在实践中不断改进。公司里面大部分员工文化程度、个人需求层次均较高,他们对企业文化建设期望较高,愿意积极配合。这个有利的因素可以让企业文化存在实施的可能,就像种子有了肥沃的土壤,可以进一步地生长。这其中的年轻员工学历较高,思想开放,能够较快地接受新思想、新理念,在企业基层员工中有一定的舆论影响力,培养、提拔其中可用之人,使他们成为企业文化建设、推进的生力军,带动企业完成考核目标。同时建立意见反馈机制,把员工的想法反映给管理者,可以利用現有的网站,期刊反映员工的心声,解决工作学习等问题,让员工真正参与进去,推进文化建设发展。
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