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【摘 要】即时通信技术逐渐成熟，在物流管理领域中的应用越来越广泛。把产品从制作工厂配送到消费者手中作为使命的制造业和流通业来说物流是一个不可缺少的功能，市场经济的国际化竞争使企业为了保持市场竞争优势，实现即时有效的物流信息管理系统，以满足消费者的不断需求便成了至关重要的课题。如何构建即时有效的物流信息管理系统，建立物流信息储存、共享、互联网交换等信息技术系统在车辆定位、货物保险、物流配送等过程中的应用有必要进行探索和研究。
【关键词】即时通信；物流管理途径；第三方物流；竞争优势；RFID
一、引言
我国通信技术发展迅速，其方便快捷的特点，逐渐被引入到物流管理系统之中。在我国现阶段，如何更好将即时通信的优势发挥到物流管理系统中，推动物流管理系统的改革和发展是我国当前物流管理人员应该深入研究的问题。
二、物流管理中对即时通信技术的引入和应用
（一）车辆定位中即时通信的应用
当前，在物流管理系统中，通过引入GPS在货车位置的定位中将信息传输到控制中心，十分快速便捷，货车的具体位置可以通过对图形进行分析得出。在物流管理过程中，通过即时通信技术，将物流管理的控制范围扩大到全国范围内，无需特别建设自己的通讯网络，这就使得物流管理的成本大大降低，大范围的系统管理得到实现。在物流管理中，当控制中心需要对某一辆车进行调度时，控制中心可以利用短信的方式通过网络即时对车辆发出指令调整车辆运输状态，司机可以根据收到的语音和短信来对运输线路进行调整。即使遇到特别的情况，也可以使用无线网络进行即时通信与控制中心进行沟通，然后视具体情况下达作业指令。
（二）在货物保险中应用即时通信技术
RFID （无线射频技术）可应用在电子锁上，如果货物被锁，那么计算机就能够将物品的性质、路线、收货人等信息进行收录并输入电子锁，在对货物进行检查的时候，只需要自动扫描电子锁，通过短信将信息传入到控制中心，进行核实即可。如果电子锁被打开，也会有短信通知，最大化保证货物运送中的安全。
（三）在货物配送过程中应用即时通信技术
在货物送达销售商手里后，进行相关的注册，然后短信通知中心，货物收讫之后，进行电子签收和记录。
（四）订货中即时通信技术的应用
在零售用户中，通过注册的手机号码就能够向厂家进行订货，可以即时传送订货的信息，销售公司通过短信回复，可以即时的了解到零售商的退订货情况，沟通有效方便。
（五）在仓储管理中应用即时通信技术
即时通信技术能够与条码进行结合，在仓储的过程中，管理人员可以使用手持终端接收业务中心的信息和指令，然后通过扫描条码完成盘点和备货。通过通信技术的使用减少了中间环节的偏差，提高了管理效率。
三、在物流管理中推进即时通信技术发展的有效途径
（一）提高现代物流管理思想的快速发展
在当今市场经济调节的激烈竞争中，物流效率是确保企业高效运转的有效手段，独特的物流管理是企业强有力的竞争力，像企业账本的实体资产一样是核心竞争力的重要组成部门。当前国际大企业都具有高效的物流管理系统来领先其他对手，通过成本领先、效应迅速的竞争优势，在后勤保障上为企业赢得竞争优势。引入即时通信的物流管理模式，具有同一指挥、多操作节点、业务垂直管理等创新管理模式，通过这些领先的技术和创新可以扩大企业影响力，所以我国物流管理企业要想在市场竞争中站稳脚跟，就必须引入并扩大即时通信技术的应用，形成经营优势。
（二）要探究适合我国国情的物流管理方式
（1）要灵活掌握物流运作管理方式
供应商管理用户库存（VMI模式）、第三方物流管理等一系列创新的物流管理模式逐渐兴起，我国的物流管理行业也逐渐重视这些新模式的作用。工程中物资的管理具有自身特点，给予工程建设自身极强的计划性，工程物资对物流的需要可以归入工程建设的规划之中，通过推动式的物流管理模式来对工程物资进行总体管理。在项目确立后可以根据采购计划的数量和品类进行采购。相对于工程物资，对业务用品物资而言，因为市场活动中各种变化很多，单独通过推动式管理是不能达到营销活动高效的物流管理效果的，因此应该使用推拉结合的方式来加强管理。在营销计划开始之前，企业要根据总体营销的方案对需要物资的数量进行预计，做出相应的物流计划，在项目实施过程中，公司也应该充分考虑实际需求来满足业务用品的物流需求。
（2）建设高质量物流管理系统
在现代企业的竞争和日常管理中，信息成为竞争的重要砝码，即时信息更是至关重要。而对于物流系统管理中，，物资的出库、入库、运输调度等各种信息也要第一时间到达使用者的手中。高效的物流系统必须有高质量的管理信息系统来支撑。在我国的即时通信企业中，具有的共同特点是营业销售点和工程建设基站数量众多，分布也十分广泛，管理中跨级管理。这些问题造成物流管理中的困难，要精确的掌握各种物资十分困难，而将这些管理应用管道工程和销售的终端更是难上加难，要解决这些问题就必须通过信息化手段的使用确保信息流的快速和准确，减少多余信息的附加，提高传送效率，推动企业生产和运作。
（3）引入第三方物流促进企业物流管理的发展
第三方物流（Third-Party Logistics，簡称3PL，也简称TPL）是企业在专注自己主要业务的同时，将企业的物流管理活动以合同的形式委托给专业的物流服务公司，通过信息系统来与物流公司进行有效沟通，对物资运送过程中的各个环节进行跟踪的方式。正是这种方式的不断增加，第三方物流从常规的存储、运输等单项服务逐渐增加了增值的服务。通过引入即时通信，专业的物流公司具备了很多的优势：引入即时通信技术大大节省了运输费用，减少了投入资金，是企业在管理和配送方面更具专业和成本优势。除此之外，库存还最大程度的减少，通过物流的有效计划管理和有效的运输，库存迅速减少，而“客户导向型”的第三方物流公司从整体上帮助企业全面提高运作效率。
四、结束语
伴随着即时通信在物流管理业中的推广，第三方物流是发展的大体趋势，即时通信也成为企业成败的关键因素。通过即时通信的引入极大的推动了物流管理水品，可以大大提高产品制造的有效性，增强企业的核心竞争力，改善物流企业与客户之间的沟通渠道，提高物流企业的竞争优势。促进企业物流对发展的支撑不断增加，为企业增加了利润空间。
参考文献：
[1] 邓胜. IV与IM大对决山雨欲来[J]. IT时代周刊. 2004（24）
[2] 陈杰. 统一通信：融合是关键[J]. 软件世界. 2007（21）
[3] 苏艳，许南山. 基于J2EE技术的物流管理系统的设计与实现[J]. 商场现代化. 2008（02）
[4] 李凌杰. 企业内部即时通信软件作用之探析[J]. 企业科技与发展. 2011（08）
[5] 成鑫. Virtual Earth在物流系统中的应用[J]. 中国西部科技. 2009（02）
[6] 史晓燕. 物流管理系统呼叫中心的设计[J]. 福建电脑. 2008（03）
【关键词】即时通信；物流管理途径；第三方物流；竞争优势；RFID
一、引言
我国通信技术发展迅速，其方便快捷的特点，逐渐被引入到物流管理系统之中。在我国现阶段，如何更好将即时通信的优势发挥到物流管理系统中，推动物流管理系统的改革和发展是我国当前物流管理人员应该深入研究的问题。
二、物流管理中对即时通信技术的引入和应用
（一）车辆定位中即时通信的应用
当前，在物流管理系统中，通过引入GPS在货车位置的定位中将信息传输到控制中心，十分快速便捷，货车的具体位置可以通过对图形进行分析得出。在物流管理过程中，通过即时通信技术，将物流管理的控制范围扩大到全国范围内，无需特别建设自己的通讯网络，这就使得物流管理的成本大大降低，大范围的系统管理得到实现。在物流管理中，当控制中心需要对某一辆车进行调度时，控制中心可以利用短信的方式通过网络即时对车辆发出指令调整车辆运输状态，司机可以根据收到的语音和短信来对运输线路进行调整。即使遇到特别的情况，也可以使用无线网络进行即时通信与控制中心进行沟通，然后视具体情况下达作业指令。
（二）在货物保险中应用即时通信技术
RFID （无线射频技术）可应用在电子锁上，如果货物被锁，那么计算机就能够将物品的性质、路线、收货人等信息进行收录并输入电子锁，在对货物进行检查的时候，只需要自动扫描电子锁，通过短信将信息传入到控制中心，进行核实即可。如果电子锁被打开，也会有短信通知，最大化保证货物运送中的安全。
（三）在货物配送过程中应用即时通信技术
在货物送达销售商手里后，进行相关的注册，然后短信通知中心，货物收讫之后，进行电子签收和记录。
（四）订货中即时通信技术的应用
在零售用户中，通过注册的手机号码就能够向厂家进行订货，可以即时传送订货的信息，销售公司通过短信回复，可以即时的了解到零售商的退订货情况，沟通有效方便。
（五）在仓储管理中应用即时通信技术
即时通信技术能够与条码进行结合，在仓储的过程中，管理人员可以使用手持终端接收业务中心的信息和指令，然后通过扫描条码完成盘点和备货。通过通信技术的使用减少了中间环节的偏差，提高了管理效率。
三、在物流管理中推进即时通信技术发展的有效途径
（一）提高现代物流管理思想的快速发展
在当今市场经济调节的激烈竞争中，物流效率是确保企业高效运转的有效手段，独特的物流管理是企业强有力的竞争力，像企业账本的实体资产一样是核心竞争力的重要组成部门。当前国际大企业都具有高效的物流管理系统来领先其他对手，通过成本领先、效应迅速的竞争优势，在后勤保障上为企业赢得竞争优势。引入即时通信的物流管理模式，具有同一指挥、多操作节点、业务垂直管理等创新管理模式，通过这些领先的技术和创新可以扩大企业影响力，所以我国物流管理企业要想在市场竞争中站稳脚跟，就必须引入并扩大即时通信技术的应用，形成经营优势。
（二）要探究适合我国国情的物流管理方式
（1）要灵活掌握物流运作管理方式
供应商管理用户库存（VMI模式）、第三方物流管理等一系列创新的物流管理模式逐渐兴起，我国的物流管理行业也逐渐重视这些新模式的作用。工程中物资的管理具有自身特点，给予工程建设自身极强的计划性，工程物资对物流的需要可以归入工程建设的规划之中，通过推动式的物流管理模式来对工程物资进行总体管理。在项目确立后可以根据采购计划的数量和品类进行采购。相对于工程物资，对业务用品物资而言，因为市场活动中各种变化很多，单独通过推动式管理是不能达到营销活动高效的物流管理效果的，因此应该使用推拉结合的方式来加强管理。在营销计划开始之前，企业要根据总体营销的方案对需要物资的数量进行预计，做出相应的物流计划，在项目实施过程中，公司也应该充分考虑实际需求来满足业务用品的物流需求。
（2）建设高质量物流管理系统
在现代企业的竞争和日常管理中，信息成为竞争的重要砝码，即时信息更是至关重要。而对于物流系统管理中，，物资的出库、入库、运输调度等各种信息也要第一时间到达使用者的手中。高效的物流系统必须有高质量的管理信息系统来支撑。在我国的即时通信企业中，具有的共同特点是营业销售点和工程建设基站数量众多，分布也十分广泛，管理中跨级管理。这些问题造成物流管理中的困难，要精确的掌握各种物资十分困难，而将这些管理应用管道工程和销售的终端更是难上加难，要解决这些问题就必须通过信息化手段的使用确保信息流的快速和准确，减少多余信息的附加，提高传送效率，推动企业生产和运作。
（3）引入第三方物流促进企业物流管理的发展
第三方物流（Third-Party Logistics，簡称3PL，也简称TPL）是企业在专注自己主要业务的同时，将企业的物流管理活动以合同的形式委托给专业的物流服务公司，通过信息系统来与物流公司进行有效沟通，对物资运送过程中的各个环节进行跟踪的方式。正是这种方式的不断增加，第三方物流从常规的存储、运输等单项服务逐渐增加了增值的服务。通过引入即时通信，专业的物流公司具备了很多的优势：引入即时通信技术大大节省了运输费用，减少了投入资金，是企业在管理和配送方面更具专业和成本优势。除此之外，库存还最大程度的减少，通过物流的有效计划管理和有效的运输，库存迅速减少，而“客户导向型”的第三方物流公司从整体上帮助企业全面提高运作效率。
四、结束语
伴随着即时通信在物流管理业中的推广，第三方物流是发展的大体趋势，即时通信也成为企业成败的关键因素。通过即时通信的引入极大的推动了物流管理水品，可以大大提高产品制造的有效性，增强企业的核心竞争力，改善物流企业与客户之间的沟通渠道，提高物流企业的竞争优势。促进企业物流对发展的支撑不断增加，为企业增加了利润空间。
参考文献：
[1] 邓胜. IV与IM大对决山雨欲来[J]. IT时代周刊. 2004（24）
[2] 陈杰. 统一通信：融合是关键[J]. 软件世界. 2007（21）
[3] 苏艳，许南山. 基于J2EE技术的物流管理系统的设计与实现[J]. 商场现代化. 2008（02）
[4] 李凌杰. 企业内部即时通信软件作用之探析[J]. 企业科技与发展. 2011（08）
[5] 成鑫. Virtual Earth在物流系统中的应用[J]. 中国西部科技. 2009（02）
[6] 史晓燕. 物流管理系统呼叫中心的设计[J]. 福建电脑. 2008（03）