【摘 要】
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社交媒体危机传播国际研究具有较为明显的学科路径差异:从传播学路径切入分析社交媒体对危机传播的影响;从公共关系学路径切入考察社交媒体对危机公关的影响;从管理学路径切
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究青年基金项目“大数据背景下重大突发事件社会舆情分析与决策支持研究”（项目编号：18YJCZH147）
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社交媒体危机传播国际研究具有较为明显的学科路径差异:从传播学路径切入分析社交媒体对危机传播的影响;从公共关系学路径切入考察社交媒体对危机公关的影响;从管理学路径切入探讨社交媒体对危机管理的影响。国外研究呈现出一定的特点:研究对象上集中考察少数社交媒体平台;研究方法上基于某一危机事件进行个案分析;研究理论上依托情境式危机传播理论(SCCT);研究结论方面强调社交媒体给危机传播带来了双重的影响。国外研究给国内社交媒体危机传播研究和应对提供的启示:在研究上,扩大社交媒体和危机事件考察范围,构建社交媒体时代的危机传播理论,深化社交媒体危机传播研究;应对上强调,使用社交媒体发布危机事件信息和应对策略,利用社交媒体与公众进行危机沟通和协作,加强危机期间的社交媒体监测。
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