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详细论述了医学图书馆实施客户关系管理的必要性，实施的内容和在实施中对医学图书馆员信息素养的要求。
客户（读者）关系管理在医学图书馆的实施
【摘 要】
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详细论述了医学图书馆实施客户关系管理的必要性，实施的内容和在实施中对医学图书馆员信息素养的要求。
【机 构】
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北京大学临床肿瘤学院,北京市肿瘤防治研究所
【出 处】
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中华医学图书情报杂志
【发表日期】
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2004年6期
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