【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1550-1868（2015）01
　　【摘要】防范病人跌倒安全的预防应从科学客观的评估开始，要重视对病人的健康教育，加强医院的综合治理，结合性开展工作，要在工作中善于不断的总结提高，全面落实防范跌倒的护理措施，可显著降低门诊患者跌倒发生率。
　　【关键词】预防、跌倒、分诊护士
　　1患者跌倒原因分析
　　1.1跌倒是指身体位置改变，中心失去平衡，而自己又没有办法适时做出有效的反应，整个人跌坐在地面或较低的地方。跌倒产生的不良后果会增加患者痛苦，甚至危及患者生命，还可能引发医疗纠纷。为了避免门诊患者发生跌倒，我们在患者候诊时应及时巡视，注意观察患者的精神状态，发现问题即刻给予帮助。并告知家属及患者，提高他们对跌倒的防范意识。
　　1.2护理人员因素护理人员对病人的病情及危险因素评估不到位，缺乏预见性；对患者及家属的安全宣教不到位，未能引起患者和家属对预防跌倒的重视；为患者提供的预防跌倒措施未得到落实，仅停留于口头宣教；巡视区域及时间不到位，不能及时协助患者。
　　1.3环境因素很多患者是初次来医院就诊，对环境的陌生是造成跌倒的原因之一。包括走廊路面、光线、厕所、电梯与地面接口处、座椅、储物摆放是否适宜等。
　　1.4患方因素 老年患者、内科患者是跌倒高危人群，主要与其疾病特点、服药情况和身体状态有关；部份患者依存性差，不愿麻烦护士和家属，独自一人就诊时发生跌倒。
　　2 预防措施
　　2.1每天上班后巡视地面是否干燥清洁，有问题时摆放“小心跌倒”告示牌。
　　2.2及时发现候诊区域基础设施、物品摆放有无安全隐患，为患者提供安全的就诊环境。
　　2.3认真观察是否有跌倒高危人群，包括儿童、残疾人、孕妇、行动不變者、视觉听觉障碍、精神状态不佳者、使用轮椅平车的患者和大于65岁的老人。发现此类患者，护士应及时给予提示患者和家属，必要时提供帮助。
　　2.4护士应熟知患者跌倒的应急工作流程，若有发生此类事件及时上报护士长。
　　3总结
　　门诊人流量大，患者情况复杂，预防患者跌倒是一项长期的工作。随着时代的变迁，患者及家属自我保护意识增强，就跌倒问题和医院发生纠纷要求经济赔偿，使得护士在工作中的风险增加。所以分诊护士应高度重视患者的预防跌倒工作，树立患者第一、安全第一的服务理念。