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本文从旅客运输个性心理需求出发，详细分析铁路异常旅客在旅行过程中的心理特征，探索其心理规律，从而使铁路客运服务更具有针对性，以防范旅途中意外事故的发生，确保客运安全。
满足铁路旅客个性需求 防范异常旅客旅途意外
【摘 要】
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本文从旅客运输个性心理需求出发，详细分析铁路异常旅客在旅行过程中的心理特征，探索其心理规律，从而使铁路客运服务更具有针对性，以防范旅途中意外事故的发生，确保客运安全。
【机 构】
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大秦铁路股份有限公司太原职工培训基地
【出 处】
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科学咨询(科技·管理)
【发表日期】
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2013年22期
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