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电子商务不断发展,在零售商业中占据着越来越重要的地位,在线纠纷解决机制的发展也显得日益重要,在线协商、在线调解、在线仲裁三种在线纠纷解决方式各有特点,我国现有的在线纠纷解决面临较多的问题,我国需要结合三种在线纠纷解决机制的特点以及我国的发展现状,从人才、技术、法律等方面发展完善我国的在线纠纷解决机制.