“最多跑一次”——智能互动、全程透明的办电服务新模式

来源 :中国质量 | 被引量 : 0次 | 上传用户：zhangwenhan05

【摘要】

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<正>一、营业厅智慧升级在"互联网+"时代,为了更好地实现差异化服务、智能化管理、市场化营销,强化客户体验,衢州供电公司首倡"O2O触动空间"转型新模式——"E动空间全新智能

【作者】

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何文其周俊徐学钒徐帅刘慧王晓寅林芳

【机构】

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国网浙江省电力公司衢州供电公司;

【出处】

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中国质量

【发表日期】

：

2004年期

【关键词】

：

智能引导智能互动 “最多跑一次” 服务新模式供电方案以客户为中心业务流程

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<正>一、营业厅智慧升级在"互联网+"时代,为了更好地实现差异化服务、智能化管理、市场化营销,强化客户体验,衢州供电公司首倡"O2O触动空间"转型新模式——"E动空间全新智能体验厅",将传统营业厅向"智能引导、高效办电、智慧体验、便民科普"的体验厅转型。(一)打造电力"品牌旗舰厅"。不同于传统营业厅单一的办电功能,"E动空间"设置智能引导区、电力发展区、电力科普区、电能替代

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