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制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落后的质量观念。质量观念反映企业员工对质量的认识和对质量问题的观点，决定着员工的质量态度和行为取向。落后的质量观念必然产生消极的质量态度和不适宜的质量行为，从深层次上制约企业产品质量的提高和质最工作的开展。对于我国企业来说，当前普遍存在的匕大落后观念严重制约了产品质量的提高。