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与同事之间 , 到底该保持什么样的关系 , 是要好的朋友 , 还是仅仅工作上的合作伙伴 ? 那些对此感到困惑并向《职场》寻求答案的职场新鲜人 ,将在这篇文章中有所获益。
说到同事关系 , 我们每天花费 8 小时以上的时间在工作上 , 与同事的相处时间甚至比和家人在一起的时间还长。有多项研究证明 , 如果你和同事能够彼此建立深厚的友谊 , 更能对你的工作带来正面影响。美国知名管理顾问公司盖洛普 (Gallup Organization) 的 Q12 问卷 , 调查的是激励员工表现优秀绩效的 12 项最重要的因素 , 对员工来说 , 如果公司“为我们做到这些 , 我们就会为公司全力以赴”。其中很重要的一条就是 ,“在公司中 , 我至少有一位挚友”。
你可是那幸运的三成人 ?
自 2004 年开始 , 盖洛普公司在全球开展了一项关于友谊与工作满意度之间的关系的研究 , 调查发现 , 如果你在工作上有个“好朋友”, 你有更大的可能做到 :
◎留住顾客
◎用较短的时间完成较多的工作
◎工作愉快
◎意外较少 , 工作环境安全
◎能创造出新点子 , 并愿意分享
◎消息灵通 , 知道自己的意见受到重视
◎有机会将精力用在自己的强项上
在工作上拥有要好朋友的员工 , 投入工作的热情是没有好朋友的员工的 7 倍 ; 而在工作环境中没有要好朋友的人 ,对工作的投入程度只有 8%。在工作上拥有至少 3 位好朋友的人 ,96% 对生活感到满意 ; 他们的工作满意度和生活满意度提高的幅度非常明显 , 分别是 46% 与 88%。一旦工作伙伴之间建立紧密的朋友关系 , 员工满意度会大幅提高将近 50%。
与此同时 , 美国芝加哥大学心理学家 John Cacioppo 也进行了一项关于健康、老化和社会关系的研究。他发现 , 那些报告对社会关系高度满意的人睡眠更好 , 幸福感更强 , 甚至挣得更多。“社交生活是人类的一个基础部分 ,” Cacioppo 说 ,“感觉孤独类似于感觉饥饿 ; 渴望联系是我们的本能。”在马斯洛需求理论中 , 友谊、情感交流是人类仅次于生理和安全需求的第二个基础需求。另根据美国杜克大学医学中心研究 , 朋友少于 4 人的心脏病患者 , 死于心脏病的机会较一般患者多 1 倍。对于现在工作压力日增的上班族 , 职场的友谊关系成了排解压力的重要渠道 , 朋友成为人们在关键时刻是否继续留在公司的关键因素。
然而研究发现 , 只有三成幸运的人在工作上拥有“好朋友”, 而只有两成的员工会花时间去发展工作上的友谊。
因此 , 无论以前有多少媒体和图书给你洗脑 , 说工作中的友情何其敏感、微妙、脆弱而不堪一击 , 我都要坚定地告诉你 , 在个人生活和工作中你至少要拥有这 8 个不可或缺的朋友 :推手 (Builder)、支柱 (Champion)、同好 (Collaborator)、同盟 (Companion)、中介 (Connector)、开心果 (Energizer)、开路者 (Mind Opener) 和导师 (Navigator)。
导师 (Navigator)
就是那个给你建议、指引你往正确方向前进的朋友。当你的职业生涯遇到困境 , 他们会为你剖析利害 , 为你提供智慧支持 , 直到你找回自我、找到答案。他们让你了解自己拥有什么能力、缺乏什么能力 , 分享你的目标和梦想。
星传媒体（北京）公司总经理 Angela 大学一毕业就进入了传媒行业工作 , 她的导师是不同公司的好几任老板。“其实与导师的相识也要看缘分和默契。我曾经的一个老板说话别人只能听懂 30%, 而我可以听懂 70% 并按他的要求把需要的东西做出来。于是这个老板就很器重我 , 给了我不少机会。”
Angela 把她的导师划分为三种类型 :IQ 型、EQ 型和 AQ 型。
所谓 IQ 型 , 就是教给你处事方法和行为方式的导师。 Angela 当时的老板就教会了她许多新的经营模式。EQ 型就是在人际关系上给你启发的导师。聪明过人的 Angela 并没有一般女强人咄咄逼人的气势 , 她温柔婉约的形象和气质全都得益于曾经的一位女老板。“她是一个很有交际手腕的人 , 也教会了我许多人际关系处理方法 , 大家都很喜欢她 , 不过我自认为还没有学到她的五成。”
而 AQ(Attitude) 型则是对工作态度和纪律性严格要求的人。Angela 的第一任老板是个在传媒做了二十多年的老资格 , 他对工作态度的要求可谓苛刻。即使是用老式打字机打出来的图表 , 每列间距也必须完全相同。老板甚至会用标尺细细地测量 , 然后“和颜悦色”地告诉她 :“第一列和最后一列的间距相差了 0.2 厘米 , 所以 , 你看 , 要不要重新做一下 ?”虽然现在 Angela 没有用这种严苛的标准要求下属 , 但一直以来她都对自己保留了这样的习惯。
寻找你的导师 :请你崇拜的人担任你的导师 , 探索他们如何成就今天的地位。向他们寻求咨询时 , 尽量切入重点 , 让他们感到受尊重。
深入了解朋友的人生经验和兴趣 , 当你面临不同情况时 , 你便可以从中找出最能指引你的人。
受到暂时的挫折或障碍、无法做出判断时 , 把焦点放在权衡大局上 ,和你尊敬的朋友或资历丰富的人分享你的梦想。
同盟 (Companion)
你事业的好帮手 , 尽管你们也可能会存在竞争关系 , 但这种竞争是开诚布公的 , 你们有共同的目标和更远大的利益 , 在事业上有许多合作的机会 , 互相协助 , 帮对方把各种匪夷所思的计划付诸行动。另一种同盟关系是公司内部派系斗争的产物。毫无疑问 ,你需要的是前一种。
美国马里兰大学史密斯商学院职业规划专家 Colleen 指出 ,一个人在职场中 , 至少应该有三个以上的同盟 , 这样才能在其中一个离开时 , 自己不至于陷入孤身奋战的境地。
现已退休的德州仪器首席人力资源官刘秋廉曾经做过一个项目 , 合作伙伴是自己的同事兼好友。其实周围所有人都觉得 , 这两位合作伙伴完全是性格迥异的两个人 : 一个要强 , 一个平和 ; 在用人上 , 也有截然相反的观点。“可是正是因为不同 , 我们才互相欣赏 , 互相启发。”刘秋廉说 ,“与你共事的工作同盟 , 就像一面镜子 , 照得见你在工作中忽略的一面。有了开放的心态 , 你们就可以互相借鉴、互相学习。”
与此相对的是 Angela 是同盟说的支持者 , 而且她的观点比Col een 更“激进”:“三个 ? 三个不够 , 至少得争取到全公司 60%以上的人 !”当然 ,Angela 指的同盟 , 不是办公室政治的同盟 , 而是与自己视野一致、目标相同的工作同盟。
“为什么不联合 100% 的人呢 ?”我问道。
“这不可能啊 , 对于同一个事物 , 大家的认知不同、参与度不同 , 自然就会出现不同阶层。”
寻找你的同盟 :同盟不一定要处处与自己志同道合 , 多结交与自己不同类型的朋友总没有坏处。你们不见得要有多好的私交 ,哪怕他对你本人有一点点的成见 , 都不会妨碍你们在工作中的默契配合以及在关键时刻助你一臂之力。
看看当你接手新工作时 , 谁会给你建议和新的想法 ; 当你完成任务时 , 谁会祝贺你并反馈意见。这些人很有可能就是你可以建立长久关系的同盟。
同好 (Collaborator)
指的是有相近兴趣的朋友 , 这往往是亲密友谊的基础 , 你们可能在运动、嗜好、宗教、工作、政治、食物、音乐、电影或书籍上有相同喜好 , 或者同属于一个小团体、共通的人际关系。与之交谈时 ,你会置身于熟悉的情境中 , 你们能建立持久的关系。
“5 年前 , 我在一个志愿者组织认识了戴莉莉 ,我们都喜欢小孩 , 喜欢帮助孤独无助的小孩子。” 某 IT公司的部门经理 Carol 参加了一个救助孤儿的志愿者组织 , 他遇到了同样热心的戴莉莉。“每隔几个月 , 我们就会巧遇 , 而且能聊上好一阵子。我们几乎从不聊关于个人的任何问题 , 但并不影响我们成为最好的朋友。”
而让人惊讶的是 , 最近 Carol 公司的另一个部门来了位新经理 ,“竟然是戴莉莉 ! 从此 , 我和她就像真正认识很多年的好朋友一样 , 还把自己的家人、朋友号召在一起 , 组建了一个热心公益的团体。”而在工作上 , 他们也成了亲密无间的好搭档。
寻找你的同好 :列出你的兴趣、嗜好和喜好的清单 , 作为建立新友谊关系的指南。
让同事知道你在工作以外的兴趣和嗜好 , 在办公室里展示象征你的兴趣或专长的东西 , 藉以吸引与你兴趣相近的人。
参加你喜欢的活动、演讲、论坛或聚会 , 结识新朋友 , 与他们一起拟定联络感情的计划或新一轮的聚会。主动建立相对稳定的圈子。
若你对某项任务或目标有强烈的信念 ,不妨自愿参加该类社团、协会或组织 ,还可以在网络上搜寻 , 看是否 有 该 类 组 织 的 活动或聚会。
推手 (Builder)
就是那个在你犹豫不定或缺乏机会的重要时刻 , 给你决定性力量的人。他们慧眼识珠 , 在茫茫人海中发现你的闪光点 , 并为你的优势争取到合适的机会。他们永远不会和你竞争 , 并为你承担风险。在采访中我们发现 , 几乎每一个采访对象 , 都把推手放在必交朋友的首位。
据说卡内基训练的全球资深讲师培训师非常稀少 , 如果是资深讲师培训师兼地区负责人更是寥若晨星 , 赵卜成就是这少数人的其中之一。可是谁又知道 , 这个卡内基名嘴 , 最早是在一个非营利组织工作 , 薪水少得可怜。在成为卡内基全球讲师的职业生涯上 ,赵卜成认为自己的太太陈真是其中不可或缺的推手。
1997 年 , 赵卜成受太太邀请担任卡内基新加坡地区负责人 ,因为在陈真看来 , 丈夫身上的特质和优点能够把培训和商业紧密联系在一起。果然 , 赵卜成正式加入卡内基后 , 先是把新加坡的培训课程做得有声有色 , 在对培训的领悟、经验和成就都达到更高层次的积累后 , 他又把培训业务延伸到了中国北方地区。
而对欧美同学会商会会长王辉耀来说 , 他的推手是在机关工作时遇到的一位开明领导 ,“上世纪 80 年代 , 自费留学在国内还是一个很少见的事情 , 但他对我出国读书的事情非常支持 , 不仅没有阻挠我 , 还帮我通畅了很多环节。”到加拿大温莎大学商学院之后 , 作为一个来自计划经济社会主义国家的人 , 王辉耀遭到了学校老师的质疑 : 他是否学得了这些以市场经济为背景的学科 ? 他们纷纷要求王辉耀必须先通过考试。“但是 , 当时商学院的院长制止了这个做法。他相信我可以和其他国家的学生一样顺利地完成 MBA 的学习。”这种信任毫无疑问给王辉耀带来了无穷的动力。
如何寻找你的推手 :这种关系可遇不可求 ,无法刻意寻找 , 甚至有时候你并不知道谁在关键时刻推了你一把。不过 , 想要屡屡在事业关键时刻都有贵人相助 , 你自己必须先有足够的能力 , 值得别人为你承担风险。“作为被推的人 ,首先要有资格被别人推。”
多结识一些似乎喜欢关心他人成长的人 , 向他们寻求建议 , 分享你的个人信息。他们对你的认识越深 , 就越了解你的优点、发掘更多让你成功的秘诀。
如果你的上司不是你的推手 , 你可以每个季度和他进行会谈 , 详细讨论你获得的成就和目标 , 让他知道 , 和他的讨论对你相当重要。
中介(Connector)
其实就是职场中的红娘 , 他们会把你介绍给别人或者把别人介绍给你 ,邀请你去吃饭、参加聚会 , 扩展你的社交圈 , 给你创
造潜在的机会和带来新的资源。
我的朋友 IEE 也是一个聚会“瘾君子”。我们常常接到他莫名其妙的邀请函 , 让我们去参加包括饭局、私人 party、新闻发布会在内的种种活动。话题可以是政治、工作、音乐、书籍甚至娱乐八卦 ; 参加的人从经济学家、商业人士、无业游民甚至网络红人 , 林林总总 , 不一而足。很多时候我都惊叹于他庞大的交际网络和组织聚会时无穷的精力。他告诉我 , 介绍大家互相认识 , 他并没有任何自私的考虑。只要能对大家有用 , 他觉得付出一点辛苦就是值得的。最近 ,IEE 居然自得其乐地当起了“媒婆”, 开始把刚毕业的学弟学妹一个个往正在招聘新人的公司里推荐。
寻找你的中介 :当中介的人往往热衷于牵线搭桥 , 如果他们邀请你去参加酒会、party 等各种“腐败”活动 , 千万不要拒绝。
对刚换新环境的人来说 , 此时首要任务就是去认识那些“似乎认识所有人的人”,他们会乐于把你介绍给其他人。
把朋友的姓名、头衔、电话、E-mail, 都记在你的联络清单上 , 这样就能轻易地和其他关系人、朋友分享这些信息 ; 而作为回报 , 他们也会和你分享自己的联络清单。
支柱 (Champion)
是你失意时充当你的倾吐对象 , 给你精神依靠 ; 当你得意时为你欢呼呐喊甚至免费宣传的人。你对支柱的情感基于对他们百分之百的信任 , 而他们也总会在适当的时候给你正面的指导。
赵卜成和他的太太陈真女士是一对特殊关系 , 他们既是两口子 , 又是事业合作伙伴。作为公司副手 ,陈真从未忘记过这个定位。“一开始她就定下原则 ,不管她是否持有不同见解 , 公司决策都由我决定 ,她说在这个公司里我才是船长。当然 , 决策带来的风险我也得担着。她最难能可贵的一点 , 就是把自己在工作和生活中的定位分得很清楚。”赵卜成说。可是 , 在任何遇到不顺利的时候 , 陈真从来没有站在赵卜成的身后躲避。从卡内基在新加坡地区的扩张 , 到延伸到中国华北地区 , 陈真不仅是赵卜成的最佳拍档 , 也是他事业的推手、导师、同盟和精神的支柱。
如何寻找你的支柱 :进行某项计划或特别任务时 , 要从身边的人中找到支柱 ,询问他们的意见 , 完成任务后 , 让他们知道你有多么感谢。如果他们觉得自己对你的成就有所贡献 , 也会为你骄傲 , 更乐于和他人分享你的成功。
如果你是别人的支柱 , 主动询问朋友的成就 , 问问朋友自己可以提供哪方面的帮助 , 并去达到它。
珍惜他们对你的信赖 , 无论发生何种状况 , 都站在他们那边。
随时注意朋友的动向 , 并用各种方式恭喜他们。
开心果 (Energizer)
一个“好玩的朋友”, 积极热情 , 时常耍点小幽默。他们善于找出正面的能量 ,办公室里有了他 , 一定欢声笑语 ; 聚餐聚会 , 他是必不可少的气氛调节者 ; 当你心情低落时 , 他的一个冷笑话都能让你瞬间忘记所有不快 , 恢复动力。
Bryan 是一家 500 强 IT 公司的产品公关经理 , 他常常被同事称为“办公室”的活宝。尽管有时同事会笑话他“无知者无畏”, 但不得不承认 , 只要有他在 , 气氛总是其乐融融。问起对他的评价 , 他的同事 Linda 说 :“我经常非常忙碌 , 有时觉得快要累死了。这时 ,我就会去找 Bryan, 听他说笑话或者观赏他搞怪的恶作剧 , 他让我开怀大笑 , 无论什么烦恼 ,每次和 Bryan 开玩笑之后 , 我就觉得自己又可以埋头苦干很长时间。”
寻找你的开心果 :开心果会以不同的形式出现 , 有些人是团体中最活跃的人 , 有些人会静静地为你打气。你要看看哪种方式可以振奋你的精神 , 付出时间和他们相处。
接受别人的鼓励 , 当朋友或同事试图让你的情绪好转 , 你要响应他们的努力 , 即便笑话有点儿蠢 , 也要报以诚挚的微笑。
寻找积极正面的能量和人 , 表现自己的幽默感 , 用电话把笑话和趣事同身边的朋友分享 , 他们也会做出相同的行为响应你。
开路者 (Mind Opener)
就是打破你固有思维和圈子的传统定势 , 开拓你的视野、鼓励你接受新想法、给你提供新机会、介绍你给新人群的朋友 ; 你可以对他大声表达那些充满争议的想法。如果你想改变现状 , 与开路者聊聊也许是不错的选择。
Angela 刚加入星传的时候 , 遇到了一个与众不同的老板。他总是会要求下属用不同的方法去做同一件事。“他不仅自己的思维很开阔 , 也常常鼓励我们开拓思路。”
当时的广告行业 , 刚刚实现了创意设计部门与专职策划购买部门的分家 , 虽然这样更专业 , 但是由于策划和购买活动越来越不了解创意设计的部分 , 引发了很多行业内的问题。在整个广告界都一筹莫展的时候 ,Angela 的老板重新招聘了一个负责创意流程的人。这个举动引发了行业内的议论和猜测 , 创意广告公司更是如临大敌 , 认为自己有被吞并的危险。当然 , 最后流言不了了之 ,但是 Angela 从老板身上学到了如何用逆向思维管理公司的经验。
2000 年的时候 , 互联网泡沫刚刚破灭 , 各个公司都忙不迭地把自己的互联网业务撤回来。可是 , 在老板的策划下 ,Angela 参与设立了星传在新加坡第一个 IP(Internet Protocol) 部门 , 专门负责互联网电子互动销售 , 再次引发新加坡传媒界的震动。至今谈起这两件事 ,Angela都感到小小的骄傲 , 并感激于老板对自己开拓思维带来的启发。
寻找你的开路者 :你可以在工作时、脑力激荡的会议上 , 和盘托出你的想法 , 这时 , 就会有开路者出现 , 让你的想法更明确。
向那些和你的个性、想法或信念迥异的人请教 , 花更多的时间了解他们 , 了解他们真正的观点。
参加与自己文化观点不同的活动、欣赏与个人品味相异的音乐会或者去学习另一个专业的课程。
看完一本好书、好电影 , 或者自己有所规划时 , 与朋友分享你的想法 , 听取他们的意见。
栏目编辑：莫海燕 mohaiyan@cbnet.com.cn
说到同事关系 , 我们每天花费 8 小时以上的时间在工作上 , 与同事的相处时间甚至比和家人在一起的时间还长。有多项研究证明 , 如果你和同事能够彼此建立深厚的友谊 , 更能对你的工作带来正面影响。美国知名管理顾问公司盖洛普 (Gallup Organization) 的 Q12 问卷 , 调查的是激励员工表现优秀绩效的 12 项最重要的因素 , 对员工来说 , 如果公司“为我们做到这些 , 我们就会为公司全力以赴”。其中很重要的一条就是 ,“在公司中 , 我至少有一位挚友”。
你可是那幸运的三成人 ?
自 2004 年开始 , 盖洛普公司在全球开展了一项关于友谊与工作满意度之间的关系的研究 , 调查发现 , 如果你在工作上有个“好朋友”, 你有更大的可能做到 :
◎留住顾客
◎用较短的时间完成较多的工作
◎工作愉快
◎意外较少 , 工作环境安全
◎能创造出新点子 , 并愿意分享
◎消息灵通 , 知道自己的意见受到重视
◎有机会将精力用在自己的强项上
在工作上拥有要好朋友的员工 , 投入工作的热情是没有好朋友的员工的 7 倍 ; 而在工作环境中没有要好朋友的人 ,对工作的投入程度只有 8%。在工作上拥有至少 3 位好朋友的人 ,96% 对生活感到满意 ; 他们的工作满意度和生活满意度提高的幅度非常明显 , 分别是 46% 与 88%。一旦工作伙伴之间建立紧密的朋友关系 , 员工满意度会大幅提高将近 50%。
与此同时 , 美国芝加哥大学心理学家 John Cacioppo 也进行了一项关于健康、老化和社会关系的研究。他发现 , 那些报告对社会关系高度满意的人睡眠更好 , 幸福感更强 , 甚至挣得更多。“社交生活是人类的一个基础部分 ,” Cacioppo 说 ,“感觉孤独类似于感觉饥饿 ; 渴望联系是我们的本能。”在马斯洛需求理论中 , 友谊、情感交流是人类仅次于生理和安全需求的第二个基础需求。另根据美国杜克大学医学中心研究 , 朋友少于 4 人的心脏病患者 , 死于心脏病的机会较一般患者多 1 倍。对于现在工作压力日增的上班族 , 职场的友谊关系成了排解压力的重要渠道 , 朋友成为人们在关键时刻是否继续留在公司的关键因素。
然而研究发现 , 只有三成幸运的人在工作上拥有“好朋友”, 而只有两成的员工会花时间去发展工作上的友谊。
因此 , 无论以前有多少媒体和图书给你洗脑 , 说工作中的友情何其敏感、微妙、脆弱而不堪一击 , 我都要坚定地告诉你 , 在个人生活和工作中你至少要拥有这 8 个不可或缺的朋友 :推手 (Builder)、支柱 (Champion)、同好 (Collaborator)、同盟 (Companion)、中介 (Connector)、开心果 (Energizer)、开路者 (Mind Opener) 和导师 (Navigator)。
导师 (Navigator)
就是那个给你建议、指引你往正确方向前进的朋友。当你的职业生涯遇到困境 , 他们会为你剖析利害 , 为你提供智慧支持 , 直到你找回自我、找到答案。他们让你了解自己拥有什么能力、缺乏什么能力 , 分享你的目标和梦想。
星传媒体（北京）公司总经理 Angela 大学一毕业就进入了传媒行业工作 , 她的导师是不同公司的好几任老板。“其实与导师的相识也要看缘分和默契。我曾经的一个老板说话别人只能听懂 30%, 而我可以听懂 70% 并按他的要求把需要的东西做出来。于是这个老板就很器重我 , 给了我不少机会。”
Angela 把她的导师划分为三种类型 :IQ 型、EQ 型和 AQ 型。
所谓 IQ 型 , 就是教给你处事方法和行为方式的导师。 Angela 当时的老板就教会了她许多新的经营模式。EQ 型就是在人际关系上给你启发的导师。聪明过人的 Angela 并没有一般女强人咄咄逼人的气势 , 她温柔婉约的形象和气质全都得益于曾经的一位女老板。“她是一个很有交际手腕的人 , 也教会了我许多人际关系处理方法 , 大家都很喜欢她 , 不过我自认为还没有学到她的五成。”
而 AQ(Attitude) 型则是对工作态度和纪律性严格要求的人。Angela 的第一任老板是个在传媒做了二十多年的老资格 , 他对工作态度的要求可谓苛刻。即使是用老式打字机打出来的图表 , 每列间距也必须完全相同。老板甚至会用标尺细细地测量 , 然后“和颜悦色”地告诉她 :“第一列和最后一列的间距相差了 0.2 厘米 , 所以 , 你看 , 要不要重新做一下 ?”虽然现在 Angela 没有用这种严苛的标准要求下属 , 但一直以来她都对自己保留了这样的习惯。
寻找你的导师 :请你崇拜的人担任你的导师 , 探索他们如何成就今天的地位。向他们寻求咨询时 , 尽量切入重点 , 让他们感到受尊重。
深入了解朋友的人生经验和兴趣 , 当你面临不同情况时 , 你便可以从中找出最能指引你的人。
受到暂时的挫折或障碍、无法做出判断时 , 把焦点放在权衡大局上 ,和你尊敬的朋友或资历丰富的人分享你的梦想。
同盟 (Companion)
你事业的好帮手 , 尽管你们也可能会存在竞争关系 , 但这种竞争是开诚布公的 , 你们有共同的目标和更远大的利益 , 在事业上有许多合作的机会 , 互相协助 , 帮对方把各种匪夷所思的计划付诸行动。另一种同盟关系是公司内部派系斗争的产物。毫无疑问 ,你需要的是前一种。
美国马里兰大学史密斯商学院职业规划专家 Colleen 指出 ,一个人在职场中 , 至少应该有三个以上的同盟 , 这样才能在其中一个离开时 , 自己不至于陷入孤身奋战的境地。
现已退休的德州仪器首席人力资源官刘秋廉曾经做过一个项目 , 合作伙伴是自己的同事兼好友。其实周围所有人都觉得 , 这两位合作伙伴完全是性格迥异的两个人 : 一个要强 , 一个平和 ; 在用人上 , 也有截然相反的观点。“可是正是因为不同 , 我们才互相欣赏 , 互相启发。”刘秋廉说 ,“与你共事的工作同盟 , 就像一面镜子 , 照得见你在工作中忽略的一面。有了开放的心态 , 你们就可以互相借鉴、互相学习。”
与此相对的是 Angela 是同盟说的支持者 , 而且她的观点比Col een 更“激进”:“三个 ? 三个不够 , 至少得争取到全公司 60%以上的人 !”当然 ,Angela 指的同盟 , 不是办公室政治的同盟 , 而是与自己视野一致、目标相同的工作同盟。
“为什么不联合 100% 的人呢 ?”我问道。
“这不可能啊 , 对于同一个事物 , 大家的认知不同、参与度不同 , 自然就会出现不同阶层。”
寻找你的同盟 :同盟不一定要处处与自己志同道合 , 多结交与自己不同类型的朋友总没有坏处。你们不见得要有多好的私交 ,哪怕他对你本人有一点点的成见 , 都不会妨碍你们在工作中的默契配合以及在关键时刻助你一臂之力。
看看当你接手新工作时 , 谁会给你建议和新的想法 ; 当你完成任务时 , 谁会祝贺你并反馈意见。这些人很有可能就是你可以建立长久关系的同盟。
同好 (Collaborator)
指的是有相近兴趣的朋友 , 这往往是亲密友谊的基础 , 你们可能在运动、嗜好、宗教、工作、政治、食物、音乐、电影或书籍上有相同喜好 , 或者同属于一个小团体、共通的人际关系。与之交谈时 ,你会置身于熟悉的情境中 , 你们能建立持久的关系。
“5 年前 , 我在一个志愿者组织认识了戴莉莉 ,我们都喜欢小孩 , 喜欢帮助孤独无助的小孩子。” 某 IT公司的部门经理 Carol 参加了一个救助孤儿的志愿者组织 , 他遇到了同样热心的戴莉莉。“每隔几个月 , 我们就会巧遇 , 而且能聊上好一阵子。我们几乎从不聊关于个人的任何问题 , 但并不影响我们成为最好的朋友。”
而让人惊讶的是 , 最近 Carol 公司的另一个部门来了位新经理 ,“竟然是戴莉莉 ! 从此 , 我和她就像真正认识很多年的好朋友一样 , 还把自己的家人、朋友号召在一起 , 组建了一个热心公益的团体。”而在工作上 , 他们也成了亲密无间的好搭档。
寻找你的同好 :列出你的兴趣、嗜好和喜好的清单 , 作为建立新友谊关系的指南。
让同事知道你在工作以外的兴趣和嗜好 , 在办公室里展示象征你的兴趣或专长的东西 , 藉以吸引与你兴趣相近的人。
参加你喜欢的活动、演讲、论坛或聚会 , 结识新朋友 , 与他们一起拟定联络感情的计划或新一轮的聚会。主动建立相对稳定的圈子。
若你对某项任务或目标有强烈的信念 ,不妨自愿参加该类社团、协会或组织 ,还可以在网络上搜寻 , 看是否 有 该 类 组 织 的 活动或聚会。
推手 (Builder)
就是那个在你犹豫不定或缺乏机会的重要时刻 , 给你决定性力量的人。他们慧眼识珠 , 在茫茫人海中发现你的闪光点 , 并为你的优势争取到合适的机会。他们永远不会和你竞争 , 并为你承担风险。在采访中我们发现 , 几乎每一个采访对象 , 都把推手放在必交朋友的首位。
据说卡内基训练的全球资深讲师培训师非常稀少 , 如果是资深讲师培训师兼地区负责人更是寥若晨星 , 赵卜成就是这少数人的其中之一。可是谁又知道 , 这个卡内基名嘴 , 最早是在一个非营利组织工作 , 薪水少得可怜。在成为卡内基全球讲师的职业生涯上 ,赵卜成认为自己的太太陈真是其中不可或缺的推手。
1997 年 , 赵卜成受太太邀请担任卡内基新加坡地区负责人 ,因为在陈真看来 , 丈夫身上的特质和优点能够把培训和商业紧密联系在一起。果然 , 赵卜成正式加入卡内基后 , 先是把新加坡的培训课程做得有声有色 , 在对培训的领悟、经验和成就都达到更高层次的积累后 , 他又把培训业务延伸到了中国北方地区。
而对欧美同学会商会会长王辉耀来说 , 他的推手是在机关工作时遇到的一位开明领导 ,“上世纪 80 年代 , 自费留学在国内还是一个很少见的事情 , 但他对我出国读书的事情非常支持 , 不仅没有阻挠我 , 还帮我通畅了很多环节。”到加拿大温莎大学商学院之后 , 作为一个来自计划经济社会主义国家的人 , 王辉耀遭到了学校老师的质疑 : 他是否学得了这些以市场经济为背景的学科 ? 他们纷纷要求王辉耀必须先通过考试。“但是 , 当时商学院的院长制止了这个做法。他相信我可以和其他国家的学生一样顺利地完成 MBA 的学习。”这种信任毫无疑问给王辉耀带来了无穷的动力。
如何寻找你的推手 :这种关系可遇不可求 ,无法刻意寻找 , 甚至有时候你并不知道谁在关键时刻推了你一把。不过 , 想要屡屡在事业关键时刻都有贵人相助 , 你自己必须先有足够的能力 , 值得别人为你承担风险。“作为被推的人 ,首先要有资格被别人推。”
多结识一些似乎喜欢关心他人成长的人 , 向他们寻求建议 , 分享你的个人信息。他们对你的认识越深 , 就越了解你的优点、发掘更多让你成功的秘诀。
如果你的上司不是你的推手 , 你可以每个季度和他进行会谈 , 详细讨论你获得的成就和目标 , 让他知道 , 和他的讨论对你相当重要。
中介(Connector)
其实就是职场中的红娘 , 他们会把你介绍给别人或者把别人介绍给你 ,邀请你去吃饭、参加聚会 , 扩展你的社交圈 , 给你创
造潜在的机会和带来新的资源。
我的朋友 IEE 也是一个聚会“瘾君子”。我们常常接到他莫名其妙的邀请函 , 让我们去参加包括饭局、私人 party、新闻发布会在内的种种活动。话题可以是政治、工作、音乐、书籍甚至娱乐八卦 ; 参加的人从经济学家、商业人士、无业游民甚至网络红人 , 林林总总 , 不一而足。很多时候我都惊叹于他庞大的交际网络和组织聚会时无穷的精力。他告诉我 , 介绍大家互相认识 , 他并没有任何自私的考虑。只要能对大家有用 , 他觉得付出一点辛苦就是值得的。最近 ,IEE 居然自得其乐地当起了“媒婆”, 开始把刚毕业的学弟学妹一个个往正在招聘新人的公司里推荐。
寻找你的中介 :当中介的人往往热衷于牵线搭桥 , 如果他们邀请你去参加酒会、party 等各种“腐败”活动 , 千万不要拒绝。
对刚换新环境的人来说 , 此时首要任务就是去认识那些“似乎认识所有人的人”,他们会乐于把你介绍给其他人。
把朋友的姓名、头衔、电话、E-mail, 都记在你的联络清单上 , 这样就能轻易地和其他关系人、朋友分享这些信息 ; 而作为回报 , 他们也会和你分享自己的联络清单。
支柱 (Champion)
是你失意时充当你的倾吐对象 , 给你精神依靠 ; 当你得意时为你欢呼呐喊甚至免费宣传的人。你对支柱的情感基于对他们百分之百的信任 , 而他们也总会在适当的时候给你正面的指导。
赵卜成和他的太太陈真女士是一对特殊关系 , 他们既是两口子 , 又是事业合作伙伴。作为公司副手 ,陈真从未忘记过这个定位。“一开始她就定下原则 ,不管她是否持有不同见解 , 公司决策都由我决定 ,她说在这个公司里我才是船长。当然 , 决策带来的风险我也得担着。她最难能可贵的一点 , 就是把自己在工作和生活中的定位分得很清楚。”赵卜成说。可是 , 在任何遇到不顺利的时候 , 陈真从来没有站在赵卜成的身后躲避。从卡内基在新加坡地区的扩张 , 到延伸到中国华北地区 , 陈真不仅是赵卜成的最佳拍档 , 也是他事业的推手、导师、同盟和精神的支柱。
如何寻找你的支柱 :进行某项计划或特别任务时 , 要从身边的人中找到支柱 ,询问他们的意见 , 完成任务后 , 让他们知道你有多么感谢。如果他们觉得自己对你的成就有所贡献 , 也会为你骄傲 , 更乐于和他人分享你的成功。
如果你是别人的支柱 , 主动询问朋友的成就 , 问问朋友自己可以提供哪方面的帮助 , 并去达到它。
珍惜他们对你的信赖 , 无论发生何种状况 , 都站在他们那边。
随时注意朋友的动向 , 并用各种方式恭喜他们。
开心果 (Energizer)
一个“好玩的朋友”, 积极热情 , 时常耍点小幽默。他们善于找出正面的能量 ,办公室里有了他 , 一定欢声笑语 ; 聚餐聚会 , 他是必不可少的气氛调节者 ; 当你心情低落时 , 他的一个冷笑话都能让你瞬间忘记所有不快 , 恢复动力。
Bryan 是一家 500 强 IT 公司的产品公关经理 , 他常常被同事称为“办公室”的活宝。尽管有时同事会笑话他“无知者无畏”, 但不得不承认 , 只要有他在 , 气氛总是其乐融融。问起对他的评价 , 他的同事 Linda 说 :“我经常非常忙碌 , 有时觉得快要累死了。这时 ,我就会去找 Bryan, 听他说笑话或者观赏他搞怪的恶作剧 , 他让我开怀大笑 , 无论什么烦恼 ,每次和 Bryan 开玩笑之后 , 我就觉得自己又可以埋头苦干很长时间。”
寻找你的开心果 :开心果会以不同的形式出现 , 有些人是团体中最活跃的人 , 有些人会静静地为你打气。你要看看哪种方式可以振奋你的精神 , 付出时间和他们相处。
接受别人的鼓励 , 当朋友或同事试图让你的情绪好转 , 你要响应他们的努力 , 即便笑话有点儿蠢 , 也要报以诚挚的微笑。
寻找积极正面的能量和人 , 表现自己的幽默感 , 用电话把笑话和趣事同身边的朋友分享 , 他们也会做出相同的行为响应你。
开路者 (Mind Opener)
就是打破你固有思维和圈子的传统定势 , 开拓你的视野、鼓励你接受新想法、给你提供新机会、介绍你给新人群的朋友 ; 你可以对他大声表达那些充满争议的想法。如果你想改变现状 , 与开路者聊聊也许是不错的选择。
Angela 刚加入星传的时候 , 遇到了一个与众不同的老板。他总是会要求下属用不同的方法去做同一件事。“他不仅自己的思维很开阔 , 也常常鼓励我们开拓思路。”
当时的广告行业 , 刚刚实现了创意设计部门与专职策划购买部门的分家 , 虽然这样更专业 , 但是由于策划和购买活动越来越不了解创意设计的部分 , 引发了很多行业内的问题。在整个广告界都一筹莫展的时候 ,Angela 的老板重新招聘了一个负责创意流程的人。这个举动引发了行业内的议论和猜测 , 创意广告公司更是如临大敌 , 认为自己有被吞并的危险。当然 , 最后流言不了了之 ,但是 Angela 从老板身上学到了如何用逆向思维管理公司的经验。
2000 年的时候 , 互联网泡沫刚刚破灭 , 各个公司都忙不迭地把自己的互联网业务撤回来。可是 , 在老板的策划下 ,Angela 参与设立了星传在新加坡第一个 IP(Internet Protocol) 部门 , 专门负责互联网电子互动销售 , 再次引发新加坡传媒界的震动。至今谈起这两件事 ,Angela都感到小小的骄傲 , 并感激于老板对自己开拓思维带来的启发。
寻找你的开路者 :你可以在工作时、脑力激荡的会议上 , 和盘托出你的想法 , 这时 , 就会有开路者出现 , 让你的想法更明确。
向那些和你的个性、想法或信念迥异的人请教 , 花更多的时间了解他们 , 了解他们真正的观点。
参加与自己文化观点不同的活动、欣赏与个人品味相异的音乐会或者去学习另一个专业的课程。
看完一本好书、好电影 , 或者自己有所规划时 , 与朋友分享你的想法 , 听取他们的意见。
栏目编辑：莫海燕 mohaiyan@cbnet.com.cn