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针对心理沟通、知识沟通和品质沟通，逐一分析辨别，指出图书馆员与读者间保持一种必要沟通，是完全建立在馆员与读者之间信任的基础上，对高校图书馆读者服务具有重要的指导意义。
真诚服务 沟通无限：塑造高校图书馆精品服务
【摘 要】
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针对心理沟通、知识沟通和品质沟通，逐一分析辨别，指出图书馆员与读者间保持一种必要沟通，是完全建立在馆员与读者之间信任的基础上，对高校图书馆读者服务具有重要的指导意义。
【机 构】
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郑州轻工业学院
【出 处】
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河南图书馆学刊
【发表日期】
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2008年1期
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