【摘 要】
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目的对品管圈在提高检验科门诊化验室满意度的实践情况进行分析。方法选取2014年8月至2015年9月在我院进行门诊化验患者200例,随机分为两组患者,常规组患者100例,进行化验室
【机 构】
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吉林省长春市九台区城子街中心卫生院
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目的对品管圈在提高检验科门诊化验室满意度的实践情况进行分析。方法选取2014年8月至2015年9月在我院进行门诊化验患者200例,随机分为两组患者,常规组患者100例,进行化验室常规管理;品管圈组患者100例,均给予品管圈活动干预管理,对比两组患者的管理效果。结果品管圈组患者的医疗纠纷发生比例、患者满意度等均明显优越常规组,差异性明显,具有统计学意义(P<0.05).品管圈组患者的不良情绪发生情况均显著优越于常规组患者,差异性明显,具有统计学意义(P<0.01)。结论在检验科门诊化验室的诊疗中
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