【摘 要】
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目的:探究护患沟通技巧在医院门诊分导诊工作中的应用效果.方法:回顾性分析2017年6月-2019年1月期间来我院咨询与治疗的180例患者的临床资料,依据数字随机分组的原则将所有研
【机 构】
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滨州医学院附属医院门诊部,山东 滨州,256600
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目的:探究护患沟通技巧在医院门诊分导诊工作中的应用效果.方法:回顾性分析2017年6月-2019年1月期间来我院咨询与治疗的180例患者的临床资料,依据数字随机分组的原则将所有研究对象平均分成对照组和研究组,每组患者90例,对照组给予常规的门诊分导诊服务,研究组在对照组的基础上应用护患沟通技巧,对比两组研究对象对分导诊工作的满意度情况.结果:研究组对象对门诊分导诊工作的满意度为96.66％,明显高于对照组(80.00％),研究具有统计学意义(P<0.05).结论:护患沟通技巧在门诊分导诊工作中有较高的应用效果,有助于提高患者的满意度,值得进一步应用和推广.
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