目的汉化儿童青少年共情问卷(the Empathy Questionnaire for Children and Adolescents,Em Que-CA),探究其信效度。方法经Brislin......

国外学者认为共情是影响服务绩效的5个关键因素之一。本研究自编了饭店服务人员共情问卷,通过实证研究证明其具有较好的结构效度和......