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品牌危机爆发后,如何最大程度地获得消费者宽恕以修复危机是学界与企业关注的热点之一.本研究基于可控性归因理论,通过三个实验分......
营销者极大关切的一种特定类型危机是产品伤害危机,它是危机管理的一个特殊领域。产品伤害危机在中国大陆频繁发生并且触及面广泛:......
已有关于品牌危机的研究多专注于功能型危机下企业的应对策略,却鲜有考虑面对与产品功能无关的价值型品牌危机时企业应该如何应对......