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新起点思维相关论文

“重振旗鼓”还是“重蹈覆辙”——新起点思维与品牌危机类型对消费者宽恕的影响

品牌危机爆发后,如何最大程度地获得消费者宽恕以修复危机是学界与企业关注的热点之一.本研究基于可控性归因理论,通过三个实验分......

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新起点思维可控性归因品牌危机宽恕情感共情感知责任危机响应策略

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