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传统的呼叫中心是一种基于PSTN(Public Switch Telephone Network)的呼叫中心,是在PBX(交换机)的基础上建立的。PBX设备曾经在电信......
文章研究了基于呼叫平台技术,通过构建呼叫中心平台创建虚拟呼叫中心,结合电力信息通信调度的实际情况,建立调度话务模型,设计调度......
公共服务热线的设立,在政府部门和百姓之间构建了一条信息通道,对于拓宽社情民意反映渠道,建设服务型政府有积极的意义。那么,国内......
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随着交通公路网不断密集,出行者对于交通信息咨询、投诉等方面的服务需求随之增加,拟建立江西省统一的12328呼叫中心平台。......
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随着网络技术的发展,传统平台已无法满足使用需求,并且在一定程度上也限制了业务的开展,为了克服传统呼叫中心平台存在的问题,本文......